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お客様の声をカタチに

楽天証券は「おもてなし」の心をもってお客様の声に真摯に対応しています。

2019年6月17日更新

最近の導入事例

お客様からの声

中国株式のチャイナ・タワー(中國鐵塔)を取り扱ってほしい。

2019年4月26日現地約定分から取扱いを開始しました。


マーケットスピード II の背景の色を、明るく見やすい色に変えられるようにしてほしい。

2019年4月14日からスキンカラーにホワイトを追加しました。


マーケットスピード II のマイページにタブ機能を追加してほしい。

2019年4月14日から「こだわり」モードに各画面の最小化機能、タブ切替機能、固定機能を追加しました。


楽天証券は「おもてなし」の心をもってお客様の声に真摯に対応しています。

STEP1

ご意見・ご要望のお伺い

お客様からのご意見・ご要望はカスタマーサービスセンターで記録し、専門部署に報告いたします。

STEP2

専門部署にて検討

システムの開発などが必要な案件は、社長および全役員を含めた定例会議にて実現に向けて検討いたします。

STEP3

施策の実現へ

迅速なサービス改善に向けて、関係部署と連携して施策の実現に努めております。

2019年の主な取り組み

日付 内容
4月26日
中国株式のチャイナ・タワー(中國鐵塔)を取り扱ってほしい。
2019年4月26日現地約定分から取扱いを開始しました。
4月14日
マーケットスピード II の背景の色を、明るく見やすい色に変えられるようにして欲しい。
2019年4月14日からスキンカラーにホワイトを追加しました。
4月14日
マーケットスピード II のマイページにタブ機能を追加してほしい。
2019年4月14日から「こだわり」モードに各画面の最小化機能、タブ切替機能、固定機能を追加しました。
3月18日
PTSの夜間取引の取り扱いをはじめてほしい。
2019年3月18日(月)から、夜間取引の取り扱いをを開始しました。

2018年の主な取り組み

2017年の主な取り組み

2016年の主な取り組み

2015年の主な取り組み



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