楽らくサポートの利用方法

同じ内容の画面を見ながらオペレーターより操作方法をご案内しますが、実際の操作は案内にしたがってお客様ご自身の責任で行っていただきます。

ご案内可能なサービス

• 当社ホームページの設定･操作方法
• マーケットスピードのダウンロード･インストール等の設定･操作方法

ご案内できないサービス

• お客様のパソコン環境の設定や当社以外のサービス案内
• 注文入力や入出金の操作代行

1. 当サービスは、楽天証券をご利用のお客様を対象としたサービスです。
2. 当サービスにおいてはパソコン操作の迅速化を目的としたものであり、特定の商品の投資の勧誘や売買の推奨を目的としたものではありません。
3. お問い合わせの内容によっては、当サービスをご利用いただけない場合があります。
4. 当サービスは、当社が提供している範囲での操作方法のご案内となります。お客様のパソコン、または当社以外のサービスで発生しているトラブルの解決をはかるものではありません。
5. 当サービスでは、オペレーターがお客様のデスクトップ画面、OSのバージョン、システム情報などを参照する場合がありますが、サポート以外の目的でそれらの情報を利用することはありません。
6. システムメンテナンス等の理由によりサービスを一時休止する場合があります。

フィッシング詐欺にご注意ください

当社からメール等により、直接カスタマーサービス　楽らくサポートへ誘導することはありません。
詳しくは、当社ホームページの「お知らせ一覧」“フィッシング詐欺にご注意ください”をご参照ください。

ご注意
ご利用に伴い生じた一切の影響やトラブルに関しては、弊社では責任を負いかねます。
この内容をご理解のうえ、同意される場合は、「ご利用はこちら」をクリックしてお進みください。

ご利用いただくには、カスタマーサービスセンターまでお電話ください。

• 楽らくサポートQ&Aはこちら