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ペーパーレスへの取組み

楽天証券は、環境に配慮し紙の使用量削減に向けた取り組みを実施しています。ペーパーレス化の一環として、お客様に交付する書面の電子化を進めており、約97%のお客様に電子化のご了承をいただいています。

各種書面の電子化

インターネット証券として、IT環境の普及とインターネット環境の促進に努めてきました。楽天証券は、お客様にお送りする各種書面・文書の電子化を促進して、紙の使用量削減による環境への配慮とゴミの減量に取り組んでいます。
楽天証券が促進している電子交付サービスは、お客様に郵送で送られる「取引報告書」「取引残高報告書」「投資信託目論見書」「年間取引報告書」等を、郵送に替えて楽天証券のウェブ・マーケットスピードでご覧いただけるサービスです。利用料は無料です。
これにより、お客様の利便性が格段に向上する次のようなメリットがあります。

  1. 投資信託を買う時、電子交付サービスなら即時購入が可能です
  2. 取引報告書を翌日にご確認いただけます
  3. 取引報告書・取引残高報告書を5年間いつでも閲覧できます

2019年には電子交付サービス促進キャンペーンを実施し、多くのお客様に郵送から電子交付への切替をしていただくことで紙の削減にご協力いただきました。
2019年4月より納税者の利便性向上を図る観点から、確定申告時に特定口座年間取引報告書、支払通知書等の添付が不要となりましたので、ご活用ください。

また、楽天証券は口座開設時にお客様にお送りする資料を精査し、年間約86万部の削減に成功しました。継続して郵送する書面を精査し、電子交付サービスの対象となる書面の拡充に努め、環境に配慮した取り組みを行います。

取引ガイドの電子化

楽天証券は、お客様がどのように取引したらいいかわからない、入金の仕方はどうすればいいのかなどの疑問にお答えできるよう様々なコンテンツを作成しています。取引ツールに係るガイドはすべて電子化しており、いつでも確認できるようにご用意しています。

口座開設の迅速化

楽天証券は、2020年5月よりお申込みからマイナンバー登録まですべてオンライン上で完結する口座開設方法を受け付けています。これまでは、郵便受取による本人確認のため、お取引開始まで一週間程度を要していましたが、スマートフォンで「運転免許証」もしくは「個人番号カード」の顔写真と、「ご本人の顔写真」を撮影し、ご提出いただくことで、本人確認を行えるようになりました。これにより、これまで楽天証券からの郵送物受領までお待ちいただいていたお取引を、最短で翌営業日から行えるようになり、これまで以上にお客様の利便性向上につながると期待しています。
口座開設ウェブ完結化においても、ペーパーレス化につながり、お客様のみならず、環境への配慮につながると考えています。

社内における紙使用量の削減

楽天証券では、役員主導で社内会議のペーパーレス化運動を展開し、コピー用紙の削減のための意識啓発を行っています。

  • 2015年以降、一部の部署において可動デスク、無線LAN、ノートPC、の導入によるフロア内のモバイルワーク化を実施しました。社内会議ではノートPCなどを活用し、ペーパーレス化に努めています。
  • 2015年より導入した「ワークフローシステム」を活用して、社内における各種申請書・依頼書などの紙書類の電子化を推進しています。
  • 2020年3月からは、契約書の電子化を推進しており、過去の契約書も合わせて電子的に保管する取り組みをしています。発注書や検収書などにも電子化を拡大し、社内における紙の削減と合わせて、業務の効率化を進めています。
  • 事務所の増設に伴い、バックオフィス業務で200件近く紙回付を行っていた業務を80%電子化しました。これにより離れた拠点とのやり取りでも時間をかけることなく業務遂行が可能となりました。
  • 事務所の移転を機にキャビネットなどの収納を撤去し、収納を30%削減しました。

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