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システムの障害や不具合に関する履歴

システム障害履歴

発生日 2018/4/25
商品・サービス 国内商品先物取引サービス
チャネル マーケットスピードCX
iSPEED CX
発生概要 4月25日8:00から9:50頃までの間、貴金属銘柄の「2019年4月限」の相場表が更新されない事象が発生しました。また、4月25日8:45から9:50頃までの間、貴金属銘柄の「2019年4月限の注文」が取引所へ執行されない状況となりました。
対応状況 4月25日9:50頃、「不備があった2019年4月限の登録データ」の更新と取引システムへの再取込を実施したことで、「相場表の更新」と「注文の執行処理」が再開しました。
発生日 2018/4/25
商品・サービス アセアン株式取引サービス
チャネル ウェブ
発生概要 4月25日17:45から19:30頃までの間に、アセアン各取引所で約定した注文の約定通知が、遅延する事象が発生しました。
対応状況 4月25日19:30頃、ブルームバーグ社のネットワークが復旧したことで、通知遅延が解消しました。
発生日 2018/3/27
商品・サービス アセアン株式取引サービス
チャネル ウェブ
発生概要 3月27日11:30のタイ市場の前場寄り注文一括発注時およびタイ市場取引開始時刻の11:55から13:11頃までの間に市場執行すべき注文の執行および約定通知が遅延する事象が発生しました。
対応状況 タイ現地取次先の不具合解消後、3月27日13:11に当社側で注文の執行遅延および約定通知の解消を確認しました。
発生日 2018/3/26
商品・サービス 海外先物取引サービス
チャネル iSPEED
iSPEED 先物OP
発生概要 3月26日6:00から3月27日7:00までの間、海外先物取引の一部取扱銘柄の「分足チャート(1分足から60分足)」の更新が停止する事象が発生しました。
対応状況 「投資情報データベース」から「バッドデータ」を削除した後、3月27日7:00の「日替わり処理」により、「分足チャート」の更新が再開しました。
発生日 2018/3/15
商品・サービス 国内商品先物取引サービス
チャネル マーケットスピードCX
発生概要 3月15日9:30頃から15:25頃までの間、「期間損益証明書」が表示できない事象が発生しました。
対応状況 3月15日15:25頃、マーケットスピードCXのアプリケーションサーバーの再起動を実施したことで、表示不具合が解消しました。
発生日 2018/3/5
商品・サービス 国内株式取引サービス
チャネル すべてのチャネル
発生概要 3月5日8:30頃から18:05頃までの間、国内株式の一部銘柄(5銘柄)の株価が正しく表示されない事象が発生しました。また、この影響で、3月5日の前場の取引時間帯に、国内株式の逆指値注文が、執行条件に該当した場合でも市場に執行されない状況となりました。
対応状況 トムソン・ロイター・マーケッツ社の時価情報配信システムが復旧した後、当社側でデータ修正を実施したことで、3月5日18:05にサービスが復旧しました。
発生日 2018/3/3
商品・サービス 米国株式取引サービス
チャネル ウェブ
発生概要 取次先を通じて取引所へ「執行中」であった米国株式の注文が、3月3日4:44:28に失効し、「出来ず」として処理される事象が発生しました。
対応状況 3月3日4:44:59、現地取次先のネットワークが復旧したことで、サービスが復旧しました。
発生日 2018/2/23
商品・サービス 投資信託取引サービス
チャネル ウェブ
発生概要 投資信託の「分配金自動振込みサービス」おいて、2月23日9:30頃、顧客の証券口座から顧客の指定する銀行口座へ出金されるべき投資信託の分配金が、一部、銀行口座へ出金されない事象が発生しました。
対応状況 「分配金自動振込みの出金予約処理プログラム」の改修を実施し、2月26日11:40、2月26日付けで銀行口座へ出金されるべき投資信託の分配金が、問題なく処理されていることを確認しました。
発生日 2018/2/19
商品・サービス 外国為替証拠金取引サービス
チャネル ウェブ
マーケットスピードFX
iSPEED FX
Meta Trader 4
発生概要 2月19日12:15頃から12:28頃までの間、外国為替証拠金取引サービスに係る「為替レート(顧客に提示するハウスレート)」の更新が停止する事象が発生しました。
対応状況 2月19日12:28頃、為替レート生成サーバのプロセスの再起動を実施したことで、為替レートの配信が再開しました。
発生日 2018/2/19
商品・サービス 国内商品先物取引サービス
チャネル マーケットスピードCX
発生概要 2月19日9:40頃から12:20頃までの間、国内商品先物取引サービスの取引ツール「マーケットスピードCX」を利用する一部の顧客からの出金依頼を受付できない事象が発生しました。
対応状況 国内商品先物取引システムのプログラムの改修を実施し、2月19日12:20頃にサービスの復旧を確認しました。
発生日 2018/2/17
商品・サービス 国内商品先物取引サービス
チャネル マーケットスピードCX
発生概要 2月17日13:00頃から2月19日12:20頃までの間、国内商品先物取引サービスの取引ツール「マーケットスピードCX」を利用する一部の顧客がログインできない事象が発生しました。
対応状況 国内商品先物取引システムのプログラムの改修を実施し、2月19日12:20頃にサービスの復旧を確認しました。

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