カスタマーサービスセンター

お電話でのお問い合わせ

電話でのお問い合わせを承っております。
お問い合わせ内容に応じて下記よりご選択ください。

はじめてのお客様ダイヤル
楽天証券に口座がないお客様
  • 口座開設前のご質問
  • 口座開設に関するお問い合わせ
  • 口座開設前の商品、サービスについてのお問い合わせ
  • マイナンバーの登録に関するお問い合わせ
固定電話からは
0120-188-547(通話料無料)
携帯電話からは
03-6739-3355(通話料有料)

受付時間
平日8:30~17:00 (土日祝・年末年始を除く)

ID・パスワード・マイナンバー
ログインにお困りの方、マイナンバー登録についての確認
  • ID・パスワードが分からない方
  • ログインにお困りの方
  • マイナンバー登録手続きの確認
固定電話からは
0120-733-776(通話料無料)
携帯電話からは
03-6739-2615(通話料有料)

受付時間
平日8:30~17:00 (土日祝・年末年始を除く)

投信NISA平日専用ダイヤル
積立注文方法、楽天キャッシュ(電子マネー)決済、当社⇔他社のNISA口座の移動
  • 積立注文方法、楽天キャッシュ(電子マネー)などの引き落とし設定
  • 積立エラー、ポイント利用について
  • NISA口座の開設、当社⇔他社のNISA口座の移動
固定電話からは
0120-106-298(通話料無料)
携帯電話からは
03-6739-3400(通話料有料)

受付時間
平日8:30~17:00 (土日祝・年末年始を除く)

投信NISA週末専用ダイヤル
投資信託について、つみたてNISA設定に関するお問い合わせ
  • 投資信託の購入方法、注文照会
  • 積立注文方法、クレジットカードなどの引き落とし設定
  • 積立エラー、ポイント利用について
  • NISA口座の開設、当社⇔他社のNISA口座の移動
固定電話からは
0120-885-695(通話料無料)
携帯電話からは
03-6739-2006(通話料有料)

受付時間
土日9:00~17:00 (年末年始を除く)

口座開設や事務手続き
住所等の変更、入出金、口座開設
  • 住所等の変更手続き
  • 入出金についてのお問合わせ
  • 口座開設のお手続きについてのお問い合わせ
固定電話からは

音声ガイダンスに従ってを押してを押してください

0120-41-1004(通話料無料)
携帯電話からは

音声ガイダンスに従ってを押してください

03-6739-3333(通話料有料)

受付時間
平日8:30~17:00 (土日祝・年末年始を除く)

オペレーター代行注文
電話で代行して注文を受け付けます ※所定の手数料がかかります
固定電話からは

音声ガイダンスに従ってを押してを押してください

0120-41-1004(通話料無料)
携帯電話からは

音声ガイダンスに従ってを押してください

03-6739-3333(通話料有料)

受付時間
平日8:30~17:00 (土日祝・年末年始を除く)

お問い合わせの際は以下のお客様情報をお手元にご用意ください

  • 部店・お客様コード
  • ログインID
取引ルール・取引内容
国内株式や外国株式、信用取引、FXなど
  • 株式や信用取引の注文方法
  • 各種取引手数料
  • 不足金や税金
  • 外国株式やFXなどのお取引
固定電話からは

音声ガイダンスに従ってを押してを押してください

0120-41-1004(通話料無料)
携帯電話からは

音声ガイダンスに従ってを押してください

03-6739-3333(通話料有料)

受付時間
平日8:30~17:00 (土日祝・年末年始を除く)

お問い合わせの際は以下のお客様情報をお手元にご用意ください

  • 部店・お客様コード
  • ログインID
システムトラブルや画面操作
マーケットスピード、iSPEEDの表示/設定/エラー
  • マーケットスピードやiSPEEDの操作方法
  • マーケットスピード、iSPEEDの表示/設定/エラーについて
固定電話からは

音声ガイダンスに従ってを押してを押してください

0120-41-1004(通話料無料)
携帯電話からは

音声ガイダンスに従ってを押してください

03-6739-3333(通話料有料)

受付時間
平日8:30~17:00 (土日祝・年末年始を除く)

個人型確定拠出年金(iDeCo)ダイヤル
加入に関するお問い合わせ、制度に関するご質問
  • 加入に関するお問い合わせ
  • 制度に関するご質問
  • 登録内容の変更など各種手続きについて
固定電話からは

音声ガイダンスに従ってを押してください

0120-545-401(通話料無料)
携帯電話からは

音声ガイダンスに従ってを押してください

0570-000-401(通話料有料)

受付時間
【平日】 10:00~19:00
【土日祝】 9:00~17:00 (年末年始を除く)

お問い合わせの際は以下のお客様情報をお手元にご用意ください

  • iDeCoに既に加入済のお客様
    「口座開設のお知らせ」などの加入口座番号が確認できるもの
  • 基礎年金番号が確認できるもの(年金手帳)
  • 証券総合口座をお持ちのお客様
    部店・お客様コード(口座番号)
マーケットコール(自動応答)
株式(現物取引)の株価照会や注文、約定照会
  • 国内株式(現物取引)の注文(新規・訂正・取消)や、注文・約定照会
  • 買付余力や出金余力、信用取引の余力や保証金維持率の確認
  • 個別銘柄の株価照会や、代表的な株価指数などの指数照会
  • 出金の指示や入金履歴の確認
  • 手数料コースの確認
固定電話からは
0120-885-485(通話料無料)
携帯電話からは
03-6739-3300(通話料有料)

受付時間
原則24時間 (弊社システムメンテナンス時を除く)

お問い合わせの際は以下のお客様情報をお手元にご用意ください

  • 部店・お客様コード
  • ログインID
法人のお客様
法人サービスに関するお問い合わせ
  • 法人口座の開設手続きについて
  • 各種サービスについて
固定電話からは
0120-088-547(通話料無料)
携帯電話からは
03-6739-3340(通話料有料)

受付時間
平日8:30~17:00 (土日祝・年末年始を除く)

SMS送信サービス(らくナビ)

スマートフォンに証券口座に関する各種お手続き・チャット・有人チャットを利用できるURL付きショートメッセージを送信します。

固定電話・携帯電話からご利用いただけます。

0120-311-366

(24時間365日、携帯電話からもご利用できます)

ご利用の流れ

STEP
0120-311-366に電話をかけ、サービスを利用する【1】を選択してください。

STEP
ショートメッセージをお送りするガイダンスが流れ、電話が切れます。

固定電話の場合は、メッセージを受け取りたいスマートフォンの電話番号をご入力ください。ショートメッセージが受け取れるタブレットやパソコンでもご利用いただけます。

STEP
手続き・登録変更「らくナビ」画面のURLが記載されたショートメッセージが届きます。

らくナビのご利用こちら:https://r10.to/hlZv1R

  • スマートフォン専用画面に遷移します。

SMS送信サービス(iDeCoらくナビ)

スマートフォンにiDeCoに関する各種お手続き・チャット・FAQを利用できるURL付きショートメッセージを送信します。

固定電話・携帯電話からご利用いただけます。

0120-011-718

(24時間365日、携帯電話からもご利用できます)

ご利用の流れ

STEP
0120-011-718に電話をかけ、サービスを利用する【1】を選択してください。

STEP
ショートメッセージをお送りするガイダンスが流れ、電話が切れます。

固定電話の場合は、メッセージを受け取りたいスマートフォンの電話番号をご入力ください。ショートメッセージが受け取れるタブレットやパソコンでもご利用いただけます。

STEP
手続き・登録変更「らくナビ」画面のURLが記載されたショートメッセージが届きます。

iDeCoらくナビのご利用はこちら:https://r10.to/hMLGpG

  • スマートフォン専用画面に遷移します。

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