カスタマーサービスセンター

• 一部のガイダンスを除いて、アナウンスの途中でも次の操作を入力することできます。
• ダイヤル回線のお客様は、電話がつながった後に「トーン」ボタンまたは「＊」ボタンを押してください。
• お客様サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。ご了承ください。
• IFA取扱口座のお客様は、ご契約の金融商品仲介業者（IFA）の担当者にご連絡ください。

主な受付内容とガイダンスの選択について

冒頭の音声ガイダンスで、SMS送信サービス（らくナビ）は を、オペレーターでの対応をご希望の場合は を選択し、お問い合わせ内容に近い番号 ～ を音声ガイダンスに従って選択してください。

プッシュボタン		主な受付内容
		SMS送信サービス（らくナビ）が利用できます。 スマートフォンに各種お手続き・チャット・FAQを利用できるURL付きショートメッセージを送信します。
		オペレーターにおつなぎします。 お問い合わせ内容に近い番号を音声ガイダンスにしたがって選択してください。
		株式や投資信託などのご注文（オペレーター受付） 国内株式（現物取引・信用取引） 外国株式（米国・香港・上海A・アセアン） 投資信託 債券（国内・海外） 金・プラチナ 外国為替
		登録内容の変更などの各種お手続き 住所や氏名などの変更 ログインIDの再発行やログインパスワードの初期化 アカウントロックの解除 入金や出金方法に関するお問い合わせやトラブルについて 総合口座の開設状況の確認 信用取引やFX口座の開設手続き
		商品やサービス、取引についてのご質問 各商品の取引ルールについて 各種報告書などの見方や内容についてのお問い合わせ 株式や投資信託の移管（入出庫）や単元未満株の買取請求 キャンペーンやセミナーに関するお問い合わせ
		システムトラブルや画面操作にについてのご質問 マーケットスピードやiSPEEDの操作方法 画面の表示がおかしい、サーバーに接続できないなどのシステムトラブル
		その他のご質問や選択肢がわからないなど

• ガイダンスで ー を選択すると、自動音声応答による現物株式の株価照会・注文サービス「マーケットコール」につながります。
  「マーケットコール」については、こちらをご覧ください。
• MT4に関するお問い合わせは、お電話の前にMT4のご質問に関するサポート範囲についてをご確認ください。

• ダイヤル回線のお客様は、電話がつながった後に「トーン」ボタンまたは「＊」ボタンを押してください。
• お客様サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。ご了承ください。
• IFA取扱口座のお客様は、ご契約の金融商品仲介業者（IFA）の担当者にご連絡ください。

主な受付内容

• 投信に関するお問い合わせ
• 投信のつみたてNISA設定に関するお問い合わせ

• 上記以外のご質問は、平日に会員専用ダイヤルやはじめてのお客様ダイヤルをご利用ください。

• ダイヤル回線のお客様は、電話がつながった後に「トーン」ボタンまたは「＊」ボタンを押してください。
• お客様サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。ご了承ください。
• IFA取扱口座のお客様は、ご契約の金融商品仲介業者（IFA）の担当者にご連絡ください。

主な受付内容

• 口座開設前のご質問
• 口座開設に関するお問い合わせ
• マイナンバーの登録に関するお問い合わせ

• ダイヤル回線のお客様は、電話がつながった後に「トーン」ボタンまたは「＊」ボタンを押してください。
• お客様サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。ご了承ください。
• IFA取扱口座のお客様は、ご契約の金融商品仲介業者（IFA）の担当者にご連絡ください。
• ご連絡の際は、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

主な受付内容

• 加入に関するお問い合わせ
• 制度に関するご質問
• 登録内容の変更など各種手続きについて