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PC、およびスマートフォンのチャットアイコン設置画面から、一般的なお問い合わせにAIチャットまたは有人チャットが回答します。
有人チャットは、チャット形式でオペレーターによるサポートを受けられる機能です。
チャットサービスの提供開始により、AIチャットでは解決しなかった質問等について、オペレーターに質問できるようになりました(AIチャットは24時間、オペレーターのチャット対応は平日9時~18時)。
チャットサービスのご利用にあたっては、必ず利用規約をご確認ください。
2チャットを開始すると、問い合わせ項目が表示されますので、ご希望の内容をご選択ください。
3よくあるご質問が表示されますので、該当の質問をご選択ください。
該当の質問がない場合、メッセージ入力欄に、単語または短い文章を直接入力して質問することもできます。
また、「【●●】オペレーターとチャットする」(【】内には商品名が入ります。)ボタンをクリックすると、自動的に有人チャットでのサポートへ切り替えがおこなわれます。
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商号等:楽天証券株式会社/金融商品取引業者 関東財務局長(金商)第195号、商品先物取引業者
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