ログインにお困りの方

お客様の状況にもっとも近いケースをクリックしてください。解決方法にご案内します。

ログインIDは口座開設完了時にメールまたは郵送でお送りしております。
楽天証券ホームページよりログインIDとパスワードを入力いただきログインを行ってください。

初回のお手続きについては、以下のページからも詳しい手順をご確認いただけます。

• 初期設定のご案内

以下の3ログインID再通知でログインIDをご確認のうえ、4パスワード再設定でパスワードを再設定してください。

ログインIDは口座開設完了時にメールまたは郵送でお送りしており、変更することはできません。
ログインIDが不明な方は、下記ボタンより再通知をお試しください。

• 5分程で再通知できます。
• ログインIDは、当社指定のため変更できません。英字、数字それぞれ4文字です。
  例）　RKTN1234

パスワードが分からなくなった場合、パスワードの再設定ができます。
パスワードの再設定は、下記ボタンよりお試しください。

• 5分程で再設定できます。
• 郵送で初回パスワードを受け取られたお客様は1はじめてのログインの際、パスワードを変更されています。
• 変更後のパスワードは8～16桁です。アルファベット大文字、小文字、数字、記号から2種以上使用し組み合わせて登録します。
  また誕生日や電話番号等のお客様情報や、1111やABCDのような他人に推測されやすい文字列を含むパスワードは登録できません。
  例）　AdYp7259!?　　Ra5!07-o　　3+3@RaLa

パスワード変更をされた場合、変更後のパスワードでログインしてください。
変更後のパスワードがわからない場合は、4をご覧ください。

また、「ログイン情報のお知らせ」をお持ちの場合、変更後のパスワードを口座開設時の初期ログインパスワードへ戻すこともできます。
その場合は、カスタマーサービスセンターへお問合せください。

1. お使いの端末がiOSの場合は顔・指紋認証が設定されているかご確認ください。端末がAndroidの場合は指紋認証か端末の認証（パターン・PIN・パスワード）が設定されているかをご確認ください。設定されていない場合はいずれかを設定した上で、再度「セコムあんしんログイン」の設定をお願いいたします。
2. iSPEEDでの設定をする際、IDとパスワードを入力してログインいただくか、自動ログインでログインされた状態であることをご確認ください。

• 少々お待ちください、と表示が出る場合
  システムメンテナンス中の可能性があります。お手数ですが、一時的にIDとパスワードでログインしてご利用ください。
• 設定した端末に通知が来ない
  お手数ですが、一度IDとパスワードでログインいただき、連携端末の設定をご確認ください。機種変更やアプリの再インストールをした場合は、セコムあんしんログインを再設定していただく必要がございます。
• 顔や指紋がうまく認識されない
  • 【iOS端末をご利用のお客様】
    設定時に登録したパスコードでログインすることができます。
  • 【Android端末をご利用のお客様】
    端末に登録されている認証方法（パターン・PIN・パスワード）でログインすることができます。

以下のページより設定方法をご確認いただけます。

• マーケットスピード II (1)セコムあんしんログインのご利用方法 初期設定方法