お客様の状況にもっとも近いケースをクリックしてください。解決方法にご案内します。

ログインIDは口座開設完了時にメールまたは郵送でお送りしております。
楽天証券ホームページよりログインIDとパスワードを入力いただきログインを行ってください。

• 楽天銀行経由(※eKYCご利用の方のみ)で同時に証券口座を開設されたお客様は
  ログインIDが記載されたメールの「初期設定に進む」からログインパスワードを設定いただいた後、
  ホームページよりログインを行ってください。
• 「スマホで本人確認」を行った方でログインIDがメール送付されない場合はご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
  この場合、ログインID再通知でショートメッセージサービス（SMS）を使ってログインIDを確認することができます。
• メールアドレスの変更は初期設定完了後、ログイン後の画面からお手続きが可能です。

• メールアドレスの変更に関するご案内

初回のお手続きについては、以下のページからも詳しい手順をご確認いただけます。

• 初期設定のご案内

以下の3ログインID再通知でログインIDをご確認のうえ、4パスワード再設定でパスワードを再設定してください。

ログインIDは口座開設完了時にメールまたは郵送でお送りしており、変更することはできません。
ログインIDが不明な方は、下記ボタンより再通知をお試しください。

• 5分程で再通知できます。
• ログインIDは、当社指定のため変更できません。英字、数字それぞれ4文字です。
  例）　RKTN1234

パスワードが分からなくなった場合、パスワードの再設定ができます。（ログインパスワードを所定回数間違えロックがかかっている場合、パスワードの再設定を完了させるとロックが解除されます。）
パスワードの再設定は、下記ボタンよりお試しください。

• 5分程で再設定できます。
• 郵送で初回パスワードを受け取られたお客様は1はじめてのログインの際、パスワードを変更されています。
• 変更後のパスワードは8～16桁です。アルファベット大文字、小文字、数字、記号から2種以上使用し組み合わせて登録します。
  また誕生日や電話番号等のお客様情報や、1111やABCDのような他人に推測されやすい文字列を含むパスワードは登録できません。
  例）　AdYp7259!?　　Ra5!07-o　　3+3@RaLa

パスワード変更をされた場合、変更後のパスワードでログインしてください。
変更後のパスワードがわからない場合は、4をご覧ください。

また、「ログイン情報のお知らせ」をお持ちの場合、変更後のパスワードを口座開設時の初期ログインパスワードへ戻すこともできます。
その場合は、カスタマーサービスセンターへお問合せください。

セキュリティ対策として、ログインパスワードを所定回数以上誤って入力された場合は口座にロックがかかります。ロックを解除するためには、4パスワード再設定でパスワードを再設定してください。

1. お使いの端末がiOSの場合は顔・指紋認証が設定されているかご確認ください。端末がAndroidの場合は指紋認証か端末の認証（パターン・PIN・パスワード）が設定されているかをご確認ください。設定されていない場合はいずれかを設定した上で、再度「セコムあんしんログイン」の設定をお願いいたします。
2. iSPEEDでの設定をする際、IDとパスワードを入力してログインいただくか、自動ログインでログインされた状態であることをご確認ください。

• 少々お待ちください、と表示が出る場合
  システムメンテナンス中の可能性があります。お手数ですが、一時的にIDとパスワードでログインしてご利用ください。
• 設定した端末に通知が来ない
  お手数ですが、一度IDとパスワードでログインいただき、連携端末の設定をご確認ください。機種変更やアプリの再インストールをした場合は、セコムあんしんログインを再設定していただく必要がございます。
• 顔や指紋がうまく認識されない
  • 【iOS端末をご利用のお客様】
    設定時に登録したパスコードでログインすることができます。
  • 【Android端末をご利用のお客様】
    端末に登録されている認証方法（パターン・PIN・パスワード）でログインすることができます。

以下のページより設定方法をご確認いただけます。

• マーケットスピード II (1)セコムあんしんログインのご利用方法 初期設定方法

2022年4月2日にリリースいたしましたマーケットスピード II 2.5.0において、自動アップデート機能が無効となる不具合が発生したため、バージョン2.5.0は、2022年6月18日以降ご利用ができません。
「バージョン2.5.0修復プログラムのダウンロードを開始する」ボタンを押して、修復プログラムをダウンロード、実行し、マーケットスピード II を再起動していただきますようお願い申し上げます。

• マーケットスピード II バージョン2.5.0は、6月18日以降ご利用できません。