ログインにお困りの方

お客様の状況にもっとも近いケースをクリックしてください。解決方法にご案内します。

口座開設が完了すると、メールまたは郵送で「ログインID」をお送りしております。
楽天証券ホームページよりログインIDとパスワードを入力いただきログインを行ってください。
パスワードについては、メールでIDをお送りするお客様は口座開設時に設定したパスワード、郵送にて「ログイン情報のお知らせ」をお送りするお客様は書面に記載された「初回ログインパスワード」となります。

また、以下のページからも詳しいお手続き手順をご確認いただけます。

• 初期設定のご案内

「ログインID再通知」3の後、再通知されたIDを利用し「パスワード再設定」4をお試しください。

パスワード変更をされた場合、変更後のパスワードでログインしてください。
変更後のパスワードがわからない場合は、4をご覧ください。

また、「ログイン情報のお知らせ」をお持ちの場合、変更後のパスワードを口座開設時の初期ログインパスワードへ戻すこともできます。
その場合は、カスタマーサービスセンターへお問合せください。

「楽天証券で口座開設後、はじめてのログイン」1をご覧ください。

1. お使いの端末がiOSの場合は顔・指紋認証が設定されているかご確認ください。端末がAndroidの場合は指紋認証か端末の認証（パターン・PIN・パスワード）が設定されているかをご確認ください。設定されていない場合はいずれかを設定した上で、再度「セコムあんしんログイン」の設定をお願いいたします。
2. iSPEEDでの設定をする際、IDとパスワードを入力してログインいただくか、自動ログインでログインされた状態であることをご確認ください。

• 少々お待ちください、と表示が出る場合
  システムメンテナンス中の可能性があります。お手数ですが、一時的にIDとパスワードでログインしてご利用ください。
• 設定した端末に通知が来ない
  お手数ですが、一度IDとパスワードでログインいただき、連携端末の設定をご確認ください。機種変更やアプリの再インストールをした場合は、セコムあんしんログインを再設定していただく必要がございます。
• 顔や指紋がうまく認識されない
  • 【iOS端末をご利用のお客様】
    設定時に登録したパスコードでログインすることができます。
  • 【Android端末をご利用のお客様】
    端末に登録されている認証方法（パターン・PIN・パスワード）でログインすることができます。

以下のページより設定方法をご確認いただけます。

• マーケットスピード II (1)セコムあんしんログインのご利用方法 初期設定方法