会員専用ダイヤル （楽天証券に口座があるお客様）
現在、お客様からのお問い合わせ急増につき、時間帯によってはオペレーターにつながるまでお時間がかかっています。
待ち時間の目安：平均15分程度、最大40分～1時間
03-6739-3333
（通話料有料）
0570-07-1004
（通話料有料）
固定電話からは（通話料無料）
0120-41-1004
営業時間 平日8:30～17:00
（土日祝・年末年始を除く）
- 一部のガイダンスを除いて、アナウンスの途中でも次の操作を入力することできます。
- ダイヤル回線のお客様は、電話がつながった後に「トーン」ボタンまたは「＊」ボタンを押してください。
- お客様サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。ご了承ください。
- IFA取扱口座のお客様は、ご契約の金融商品仲介業者（IFA）の担当者にご連絡ください。
主な受付内容とガイダンスの選択について
お問い合わせ内容に近い番号を音声ガイダンスにしたがって選択してください。担当のオペレーターにおつなぎします。
| プッシュボタン |
主な受付内容 |
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オペレーター注文
- 国内株式（現物取引・信用取引）
- 外国株式（米国・香港・上海A・アセアン）
- 投資信託
- 債券（国内・海外）
- 金・プラチナ
- 定時為替
- 国内商品先物
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登録内容の変更などの各種お手続き
- 住所や氏名などの変更
- ログインIDの再発行やログインパスワードの初期化
- アカウントロックの解除
- 入金や出金方法に関するお問い合わせやトラブルについて
- 総合口座の開設状況の確認
- 信用取引やFX口座の開設手続き
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商品やサービス、取引についてのご質問
- 各商品の取引ルールについて
- 各種報告書などの見方や内容についてのお問い合わせ
- 株式や投資信託の移管（入出庫）や単元未満株の買取請求
- キャンペーンやセミナーに関するお問い合わせ
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システムトラブルや画面操作にについてのご質問
- マーケットスピードやiSPEEDの操作方法
- 画面の表示がおかしい、サーバーに接続できないなどのシステムトラブル
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その他のご質問や選択肢がわからないなど |
- ガイダンスで「１」を選択すると、自動音声応答による現物株式の株価照会・注文サービス「マーケットコール」につながります。
「マーケットコール」については、こちらをご覧ください。
- MT4に関するお問い合わせは、お電話の前にMT4のご質問に関するサポート範囲についてをご確認ください。
はじめてのお客様ダイヤル（楽天証券に口座がないお客様）
現在、お客様からのお問い合わせ急増につき、時間帯によってはオペレーターにつながるまでお時間がかかっています。
待ち時間の目安：平均15分程度、最大40分～1時間
03-6739-3355
（通話料有料）
0570-05-1004
（通話料有料）
固定電話からは（通話料無料）
0120-188-547
営業時間 平日8:30～17:00
（土日祝・年末年始を除く）
- ダイヤル回線のお客様は、電話がつながった後に「トーン」ボタンまたは「＊」ボタンを押してください。
- お客様サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。ご了承ください。
- IFA取扱口座のお客様は、ご契約の金融商品仲介業者（IFA）の担当者にご連絡ください。
主な受付内容
- 口座開設前のご質問
- 口座開設に関するお問い合わせ
- マイナンバーの登録に関するお問い合わせ
個人型確定拠出年金(iDeCo)ダイヤル
現在、お客様からのお問い合わせ急増につき、時間帯によってはオペレーターにつながるまでお時間がかかっています。
待ち時間の目安：平均15分程度、最大40分～1時間
03-6739-1363
（通話料有料）
0570-000-401
（通話料有料）
固定電話からは（通話料無料）
0120-545-401
営業時間
【平日】午前10時～午後7時
【土日祝】午前9時～午後5時
- ダイヤル回線のお客様は、電話がつながった後に「トーン」ボタンまたは「＊」ボタンを押してください。
- お客様サービス向上のため、通話内容を録音させていただきます。ご了承ください。
- IFA取扱口座のお客様は、ご契約の金融商品仲介業者（IFA）の担当者にご連絡ください。
主な受付内容
- 加入に関するお問い合わせ
- 制度に関するご質問
- 登録内容の変更など各種手続きについて
株式(現物取引)の株価照会や注文、約定照会【マーケットコール】
03-6739-3300
（通話料有料）
0570-09-1004
（通話料有料）
固定電話からは（通話料無料）
0120-885-485
営業時間
原則24時間（弊社システムメンテナンス時を除く）
- ダイヤル回線のお客様は、電話がつながった後に「トーン」ボタンまたは「＊」ボタンを押してください。
主なサービス内容
- 国内株式（現物取引）の注文（新規、訂正・取消）や、注文・約定照会
- 買い付け余力や出金余力、信用取引の余力や保証金維持率の確認
- 個別銘柄の株価照会や、代表的な株式指数などの指標照会
- 出金の指示や入出金履歴の確認
- 手数料コースの確認
