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楽天証券のアプリ

ログインにお困りのお客様へ

目次

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1.口座開設後、はじめてのログイン

口座開設が完了すると、メールまたは郵送で「ログインID」をお送りしております。
楽天証券ホームページよりログインIDとパスワードを入力いただきログインを行ってください。
パスワードについては、メールでIDをお送りするお客様は口座開設時に設定したパスワード、郵送にて「ログイン情報のお知らせ」をお送りするお客様は書面に記載された「初回ログインパスワード」となります。

また、以下のページからも詳しいお手続き手順をご確認いただけます。

2.ID・パスワード、両方わからない

「3.ログインID再通知」の後、再通知されたIDを利用し「4.パスワード再設定」をお試しください。

3.IDがわからない

お客様のログインIDをあらかじめご登録いただいた携帯電話にSMSメールでお知らせします。

「ログインID再通知方法」

4.パスワードがわからない

新しいパスワードを再設定できます。

「パスワード再設定方法」

5.ID・パスワードはわかるのにログインできない

キーボード入力がうまくいかない方(PCのみ)

パソコンをお使いの場合、キーボードの入力モードが正しくない可能性があります。「ソフトウェアキーボードで入力」をお試しください。

「ソフトウェアキーボードの操作方法」

新しいパスワードを再設定してみる

新しくパスワードを再設定してみてください。
再設定の方法は「4.パスワードがわからない」をご覧ください。

6.セコムあんしんログインを利用してログインできない

セコムあんしんログイン対応端末で、設定を進めることができない

  1. お使いの端末がiOSの場合は顔・指紋認証が設定されているかご確認ください。端末がAndroidの場合は指紋認証か端末の認証(パターン・PIN・パスワード)が設定されているかをご確認ください。設定されていない場合はいずれかを設定した上で、再度「セコムあんしんログイン」の設定をお願いいたします。
  2. iSPEEDでの設定をする際、IDとパスワードを入力してログインいただくか、自動ログインでログインされた状態であることをご確認ください。

セコムあんしんログイン設定後、ログインができない

「セコムあんしんログイン」の設定方法がわからない場合

以下のページより設定方法をご確認いただけます。

7.それでもログインできない場合

カスタマーサービスセンターまでお電話ください

ログインID・初期パスワードが記載された書面の発送や初期パスワードへの変更を承ります。

03-6739-3340
(通話料有料)

0570-08-1004
(通話料有料)

固定電話からは(通話料無料)
0120-088-547

受付時間 平日8:30~17:00
(土日祝・年末年始を除く)