ログインIDは口座開設完了時にメールまたは郵送でお送りしております。
楽天証券ホームページよりログインIDとパスワードを入力いただきログインを行ってください。

• 楽天銀行経由(※eKYCご利用の方のみ)で同時に証券口座を開設されたお客様は
  ログインIDが記載されたメールの「初期設定に進む」からログインパスワードを設定いただいた後、
  ホームページよりログインを行ってください。
• 「スマホで本人確認」を行った方でログインIDがメール送付されない場合はご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
  この場合、ログインID再通知でショートメッセージサービス（SMS）を使ってログインIDを確認することができます。
• メールアドレスの変更は初期設定完了後、ログイン後の画面からお手続きが可能です。

• メールアドレスの変更に関するご案内

初回のお手続きについては、以下のページからも詳しい手順をご確認いただけます。

• 「初期設定」のご案内

以下の「3.ログインID再通知」でログインIDをご確認のうえ、「４.パスワード再設定」でパスワードを再設定してください。

ログインIDは口座開設完了時にメールまたは郵送でお送りしており、変更することはできません。
ログインIDが不明な方は、下記ボタンより再通知をお試しください。

• 5分程で再通知できます。
• ログインIDは、当社指定のため変更できません。英字、数字それぞれ4文字です。
  例）　RKTN1234

「ログインID再通知方法」

パスワードが分からなくなった場合、パスワードの再設定ができます。（ログインパスワードを所定回数間違えロックがかかっている場合、パスワードの再設定を完了させるとロックが解除されます。）
パスワードの再設定は、下記ボタンよりお試しください。

• 5分程で再設定できます。
• 郵送で初回パスワードを受け取られたお客様は「1.はじめてのログイン」の際、パスワードを変更されています。
• 変更後のパスワードは8～16桁です。アルファベット大文字、小文字、数字、記号から2種以上使用し組み合わせて登録します。
  また誕生日や電話番号等のお客様情報や、1111やABCDのような他人に推測されやすい文字列を含むパスワードは登録できません。
  例）　AdYp7259!?　　Ra5!07-o　　3+3@RaLa

「パスワード再設定方法」

パソコンをお使いの場合、キーボードの入力モードが正しくない可能性があります。「ソフトウェアキーボードで入力」をお試しください。

• ソフトウェアキーボードの使い方について

「ソフトウェアキーボードの操作方法」

新しくパスワードを再設定してみてください。
再設定の方法は「4.パスワードがわからない」をご覧ください。

パソコンでパスキーログインする際に「セキュリティキーをUSBポートに挿入します」という表示が出る場合、お使いのパソコンがBluetooth機能に対応していないためパスキーをご利用いただけません。

以下の対応策をご検討ください。

1. Bluetooth対応のパソコンのご利用
2. Bluetoothアダプタのご用意
3. 対応機種のセキュリティキーのご用意

• 上記が難しい場合は、スマホウェブからログインいただきパスキーを削除してください。

パスキー作成後にログインできなくなってしまった場合、以下の流れでパスキーの削除もしくは再作成を行ってください。

【パスキーの削除手順】

1. ログインID・パスワードを利用して、当社ウェブサイトへログイン
2. 「マイメニュー」→「セキュリティ設定」へとお進みください
3. セキュリティ設定画面を表示するため、メールでのワンタイムキー認証を実施
4. 「パスキー」→「削除」ボタンを押下
5. パスキー削除のため、登録電話番号より電話にて本人確認を実施

【パスキーの再作成手順】

1. ログインID・パスワードを利用して、当社ウェブサイトへログイン
2. 「マイメニュー」→「セキュリティ設定」へとお進みください
3. セキュリティ設定画面を表示するため、メールでのワンタイムキー認証を実施
4. 「パスキー」→「再作成」ボタンを押下
5. 画面の指示に従いパスキーを設定

パスキーはクラウドに保存されます。そのため、パスキーを作成した端末が利用できない場合でも、同じOSの別の端末をご利用いただくことで、パスキーでログインできる場合があります。

同じOSの端末をお持ちでない方や、上記の方法でログインできなかった方は、カスタマーサービスセンターにご連絡いただくことで、パスキーを削除できます。

• その他、パスキーについて確認する

• ログインができず登録電話番号・メールアドレス変更の手続きができない場合、お電話での本人確認により、登録住所宛へ変更届の発送を承ることができます。

• 本人確認書類を添付のうえ書面をご返送いただき、当社での審査完了をもって変更手続きが完了します。
  変更完了目安：書類返送から1～2週間程度
• ログインが可能なお客様はWebから手続きを行うことで、より早く手続きが完了できます。以下からログインしお手続きください。
  登録情報変更画面 ログイン

1. お使いの端末がiOSの場合は顔・指紋認証が設定されているかご確認ください。端末がAndroidの場合は指紋認証か端末の認証（パターン・PIN・パスワード）が設定されているかをご確認ください。設定されていない場合はいずれかを設定した上で、最新版のスマートフォンアプリ「iSPEED」のインストールおよびログインをお願いいたします。
2. マーケットスピード II にログイン後のログイン設定画面にて、認証端末としてのスマートフォン登録（１でログインした端末が表示されます）を行ってください。

• 少々お待ちください、と表示が出る場合
  システムメンテナンス中の可能性があります。お手数ですが、一時的にIDとパスワードでログインしてご利用ください。
• 設定した端末に通知が来ない
  お手数ですが、一度IDとパスワードでログインいただき、連携端末の設定をご確認ください。機種変更やアプリの再インストールをした場合は、楽天証券あんしんログインを再設定していただく必要がございます。
• 顔や指紋がうまく認識されない
  【iOS端末をご利用のお客様】
  端末のロック解除に登録したパスコードでログインすることができます。
  【Android端末をご利用のお客様】
  端末に登録されている認証方法（パターン・PIN・パスワード）でログインすることができます。

以下のページより設定方法をご確認いただけます。

• マーケットスピード II （1）楽天証券あんしんログインのご利用方法 　初期設定方法

セキュリティ対策として、ログインパスワードを所定回数以上誤って入力された場合は口座にロックがかかります。ロックを解除するためには、4.パスワード再設定でパスワードを再設定してください。