お客様のお困りごとやご不明点について、各種サポートをご用意しています。
お客様の「役に立った」ベスト3！
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はじめて＆久しぶりに取引する方におすすめの質問集 |
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楽天証券で口座開設するにはどのような手続きが必要ですか？ |
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引越や就職・転職後の手続きに関する質問集！ |
24時間受付
平日9時～18時
お客様の「役に立った」ベスト3！
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新NISAで投資信託を積立設定する方法 |
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クレカ上限10万円に引き上げ！投信積立の変更方法 |
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NISA口座開設（はじめて・他社からの変更）の手続き方法 |
24時間受付
平日9時～18時
土日9時～17時
（祝日・年末年始除く）
お客様の「役に立った」ベスト3！
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クレカ上限10万円に引き上げ！投信積立の変更方法 |
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クレカ決済で投信積立！よくある質問集 |
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楽天キャッシュからクレカ決済への変更方法 |
24時間受付
平日9時～18時
土日9時～17時
（祝日・年末年始除く）
お客様の「役に立った」ベスト3！
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転職された方の手続きに関するご質問 |
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「個人型年金の記録について」が届いたお客様へ |
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DB等加入者の掛金毎月定額拠出への変更手続きのお願い |
24時間受付
平日9時～18時
カスタマーサービスセンターへご連絡をいただき、AIオペレーターを番号選択していただくと、お客様よりいただいたお問い合わせについてAIオペレーターが自動応答し当社ホームページやコールセンターのオペレーターへ誘導するサービスです。
携帯電話（有料）
固定電話（無料）
上記の電話番号に電話をかけ、サービスを利用する【1】を選択してください。
AIオペレーターが、お問い合わせの内容により当社ホームページまたはコールセンターのオペレーターへ誘導いたします。
お問い合わせの内容に合わせた当社ホームページのURLが記載されたショートメッセージが届きます。
楽天証券ではさまざまな投資スタイルに合わせ、豊富な取引ツールをご用意しております。
24時間自動応答でNISAや投資信託について、ご質問にお答えします。
お困りごとはAIチャットに！
平日9時～18時は、チャット形式でオペレーターによるサポートも受けられます。
時間帯によってはお待たせしてしまう場合がございます。混雑状況は目安であり、必ずしも電話がつながることをお約束するものではございません。
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| 8：30～ | 9：00～ | 10：00～ | 11：00～ | 12：00～ | 13：00～ | 14：00～ | 15：00～ | 16：00～ | |
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| 9：00～ | 10：00～ | 11：00～ | 12：00～ | 13：00～ | 14：00～ | 15：00～ | 16：00～ | 17：00～ | |
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音声ガイダンスに従って 
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携帯電話（有料）
固定電話（無料）
お問い合わせの際は以下のお客様情報をお手元にご用意ください
携帯電話（有料）
固定電話（無料）
平日 8:30～17:00
（土日祝・年末年始除く）
音声ガイダンスに従って を押して 
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携帯電話（有料）
平日 8:30～17:00
（土日祝・年末年始除く）
携帯電話（有料）
固定電話（無料）
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固定電話（無料）
お客様の画面を実際に見ながら、オペレーターが操作方法などをご説明します。
IFA取扱口座のお客様は、ご契約の金融商品仲介業者（IFA）の担当者にご連絡ください。
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