【リスクベース認証】不審なアクセスを自動検知し追加の本人確認
リスクベース認証とは、お客様のご利用状況やご利用環境などのデータを元にご本人様からのアクセスか自動で判定を行い、第三者の可能性がある場合に追加の認証を求めることで、第三者による取引や出金などの不正操作を未然に防ぐ仕組みです。
例えば、旅行先や出張先など普段と異なる場所からのアクセスや、スマホの機種変更やパソコンを買い替えた際など普段と異なるデバイスからのアクセスの場合、「ふだんと異なる」判定がより強く働くため、追加の認証が求められる可能性が高くなります。逆に、普段と同じ環境でご利用いただく場合は煩わしい追加認証などの手続きなく、お客様のアカウントを不正アクセスから強力に保護します。
リスクベース認証 4つのポイント
point 1
電話番号を利用した追加認証により不正アクセスを強力にブロック
ご本人様ではない第三者がログインやお取引を試みた場合、リスクベース認証による追加認証が高い確率で求められます。
リスクベースの追加認証は電話番号を利用した認証方法（フリーダイヤル認証・SMS認証）を採用しているため、第三者が突破できる可能性が格段に小さくなるため、お客様のアカウントを強力に保護します。
追加認証画面表示および電話番号を用いた認証が行われた際には、認証が行われた旨をメールにてご連絡いたします。
point 2
リスクがあるときにだけ追加認証を行います
リスクベース認証はご本人様のアクセスであっても「普段と異なる」判定を受けた場合にのみ、追加の認証が求められるため煩わしい認証の頻度が低くなります。
point 3
面倒なワンタイムキーの入力の必要がない「フリーダイヤル認証」を導入
追加認証の多くは、ワンタイムキーや認証コードをメールや電話で受け取った後、WEB画面で入力する必要がありますが、リスクベース認証で採用している認証方法のひとつ「フリーダイヤル認証」なら当社に登録済の電話番号から画面に表示された電話番号にかけていただき（無料）、ガイダンスに従って操作いただくだけで認証が完了いたします。
point 4
リスクベース認証の利用設定はございません
リスクベース認証は事前に設定を行う必要はございません。
- ただし認証のために当社に登録済みの電話番号を用います。自宅電話番号や携帯電話番号が利用していない古い電話番号の場合には追加認証を行うことができませんので、現在利用中の電話番号やメールアドレスに更新をお願いいたします。
追加認証の流れ
追加認証画面（認証方法の選択）
「ふだんと異なる」判定があった場合、下記の画面に遷移します。「フリーダイヤル認証」または「SMS認証」のいずれかを選択してください。
- どちらも電話番号を利用した認証方法になりますが固定電話のみ登録の場合はフリーダイヤル認証、携帯電話の登録がある方はどちらも選択・利用可能です。
- SMS認証は現在ご利用を停止しています。
追加認証画面 ＞ フリーダイヤル認証
当社に登録のある電話番号から指定のフリーダイヤルに電話をかけてください。
音声ガイダンスに従って操作していただき、電話終了後、画面の「認証する」ボタンを押下していただくと認証完了となり、この画面は自動で切り替わります。
- 有効時間を過ぎて「認証する」ボタンを押下すると、ログアウトします。
よくある質問
- Qログインや取引の際、毎回リスクベース認証画面が表示されるのはなぜですか？
- AiOS（iPhone/iPad/iPod touch）でプライベートブラウズ機能をご利用の場合、お客様ご本人による操作であることの確認が取れなくなるため、毎回認証が必要となります。プライベートブラウズをオフにすることで、認証の回数を減らすことができます。
- Q取引操作の際、リスクベース認証画面が表示されるのはなぜですか？
- Aお客様の資産の安全を確保するため、お客様ご本人による取引操作ではない可能性がある場合に、電話番号を利用した追加認証を行います。
- Q自宅電話番号や携帯電話番号の登録が古く、追加認証（フリーダイヤル認証やSMS認証）の利用ができません。どうしたらよいですか？
- Aログインして追加認証画面が表示されてしまう場合は、各種変更サービスをご利用いただき、自宅電話番号や携帯電話番号の変更手続きを行ってください。
- Q自宅電話が050から始まる番号の登録のみで、携帯電話の登録がありません。そのため追加認証（フリーダイヤル認証やSMS認証）の利用ができません。どうしたらよいですか？
- A050から始まる番号では、フリーダイヤル認証、SMS認証どちらもご利用いただけません。
ログインして追加認証画面が表示されてしまう場合は、各種変更サービスをご利用いただき、050からはじまる番号以外の固定電話の番号に変更いただくか、または携帯電話番号の新規登録手続きを行ってください。
- Q海外からログインした際に追加認証画面が表示されました。利用できますか？
- A海外からフリーダイヤル認証は、自宅電話番号・携帯電話番号ともにご利用することができません。
またSMS認証は利用停止しているため、海外からログインした際にリスクベース認証画面が表示された場合はご利用いただくことができなくなっております。
その場合はカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
- Qフリーダイヤルにかける認証は通話料はかかりますか？
- A無料でご利用いただけます。
追加認証でお困りの方
例えば、次のようなお客様は追加認証画面が表示された場合、認証を行うことができずお取引を継続することができません。
追加認証ができない例
- 電話番号の登録をしていない
- 050から始める電話番号の登録しかない
- 海外にいて国内の電話番号（SMS）が利用できない
追加認証で利用できる電話番号の無い方は、各種変更サービスから自宅電話番号や携帯電話番号の変更手続きを行うことができます。
- 追加認証が表示されていない場合は、電話番号の追加登録・変更などのお手続きはWEBで行うことができます。
