パスキー認証（FIDO2）操作ガイド

パスキーを作成すると、次回ログイン時からパスキーによる認証が利用できるようになります。
パスキーを使ったログイン方法は、以下の画像を確認してください。

パスキーの作成・利用にはお客様がご利用する端末の設定が必要です。

パスキーを利用される前に、以下の4つのチェック項目を満たしているかどうかをご確認ください。

パスキーでログインができなくなった場合は、自動音声ダイヤルにご連絡いただければ一時的（30分間）にログインID、パスワードを利用してログインが可能となります。楽天証券ウェブサイトにログイン後、パスキーを追加もしくは削除してください。

楽天証券ではセキュリティ強化のため、6月より順次、ログイン時の「パスキー認証」を必須化します。恐れ入りますがパスキーの削除はお控えください。
エラー等で利用できない場合はパスキー利用の事前準備をご確認ください。なお、5月31日よりパソコンへの直接保存にも対応し、端末ごとに最大10個まで作成可能です。
作成可能なパスキーの数は予告なく変更する可能性がありますのでご了承ください。

2026年5月31日より、パスキー設定できる端末を拡充し、パソコンへのパスキー保存や複数のパスキー保存に対応いたしました。パスキーは10個まで作成可能であり、ご利用の端末ごとにパスキーを管理いただけます。
パスキーを追加したい場合は、セキュリティ設定画面からパスキーの追加をお願いいたします。
作成可能なパスキーの数は予告なく変更する可能性がありますのでご了承ください。

パスキーを作成したスマートフォンを紛失した場合でも、生体認証などの情報はご本人にしか利用できないため、他人がパスキーでログインすることはできません。
「パスキーを作成したがログインができない」をご覧いただき、別の端末でパスキーを追加もしくは削除してください。

同じOSの機種変更の場合、基本的にはパスキーの再作成は不要です。
異なるOSの機種変更の場合や、パスキーの引き継ぎに不安がある方は新しい端末のログイン後の画面でパスキーを追加してください。パスキーの追加、削除はセキュリティ設定画面から行えます。

Q「セキュリティキーをUSBポートに挿入します」、「セキュリティキーのセットアップ」という表示が出て、パソコンからパスキーでログインできない

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以下のような表示が出る場合、お使いのパソコンがBluetooth機能に対応していないため、パソコンにパスキーを新しく追加する必要があります。

以下の対応策をご検討ください。

1. 「キャンセル」を押下して画面を閉じてください。
2. 自動音声ダイヤルにご連絡ください。一時的（30分間）にログインID、パスワードでログイン可能になります。
3. パソコンでログインしてパスキーを追加してください。詳しい操作方法を確認する。

QiPhoneでパスキー作成時、「パスキーを追加しますか？」と表示される

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iPhoneで複数のパスワードマネージャーが有効になっている場合、パスキーの保存先を選択する画面が表示されます。お客様のご利用環境により選択してください。

iPhone端末ご利用の場合の事前準備はこちら

QAndroid端末でパスキー作成時やログイン時に、エラーメッセージが表示される。

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Android端末の設定で「Chrome」アプリが有効になってない場合、エラーメッセージが表示される場合があります。Android端末ご利用の場合の事前準備はこちら

Qパスキー作成時やログイン時にQRコードの読み取りがうまくいかない

A端末にデフォルトで搭載されているQRコードリーダーのご利用を推奨いたします。どうしてもうまくいかない場合はGoogleレンズをご利用いただくと、読み取りに成功する可能性があります。

Qパスキーを作成したがログインできない

Aパスキーでログインができなくなった場合は、自動音声ダイヤルにご連絡いただければ一時的（30分間）にログインID、パスワードを利用してログインが可能となります。楽天証券ウェブサイトにログイン後、パスキーを追加もしくは削除してください。

• パスキーを一時的に停止する

Q「パスキーでログイン」と「ID・パスワードでログイン」はどちらがおすすめですか？

A楽天証券では、6月より順次、フィッシング詐欺やパスワード漏えいのリスクを大幅に軽減できる、ログイン時の「パスキー認証」を必須化します。
パスキーでのログインにお困りの方は、パスキーの削除は行わず、一時的にパスキーを解除した上で、パスキーの追加を行ってください。パスキーはお客様の1口座あたり10個まで作成できます。
作成可能なパスキーの数は予告なく変更する可能性があります。ご了承ください。

Q「iCloudキーチェーン（パスワード）」や「Googleパスワードマネージャー」でパスキーを作成したのに「その他のパスワードマネージャー」と表示される

Aご利用の端末やブラウザの組み合わせ等によって、作成したパスワードマネージャーが表示されない場合がございます。当社では、「iCloudキーチェーン」（パスワード）および「Googleパスワードマネージャー」を表示対象としております。
「その他のパスワードマネージャー」と表示された場合でも、パスキーは正しく各パスワードマネージャーに保存されており、機能やセキュリティに違いはありません。

Q楽天証券に生体情報（顔や指紋等）が提供されるのですか？

Aいいえ、指紋認証や顔認証などに使用するお客様の生体認証データは、お客様のスマートフォンなどの端末に保存され、楽天証券には提供されず、保存もされません。

Q生体認証（顔認証や指紋認証）ができる端末を持っていない場合はどうすればいいですか？

Aパスキーによる認証は、生体認証（顔認証や指紋認証）に加え、端末のロック解除方法（パスコード、PIN、パターンなど）も利用できます。パスキー認証が利用できない場合は、従来どおりのログインID・パスワードと絵文字認証でログインができます。

Qパスキー認証は必須になりますか？

A楽天証券では、6月より順次、ログイン時の「パスキー認証」を必須化します。
お客様ごとに必須化の時期は異なります。詳細なスケジュールは個別にご案内いたしますが、お時間のある際にお早めにパスキーの設定をお願いいたします。

Q対応チャネルを教えてください。

Aすべての取引チャネルにおいて、パスキー認証に対応しています。
また、2026年5月31日より、パスキーを設定できる端末を拡充し、パソコンにもパスキーを直接保存できるようになり、ご利用の端末ごとにパスキーの管理が可能です。

Qパスキー認証にはアプリのダウンロードが必要ですか？

Aパスキー認証は、追加アプリのダウンロード不要でご利用いただけます。

Qパスキーはいくつ作成できますか？

Aパスキーは10個まで作成いただけます。
作成可能なパスキーの数は予告なく変更する可能性があります。ご了承ください。

Qパスキーの生体認証と、既存のiSPEEDやiGrowで使用している生体認証（FaceID）の違いは何ですか？

Aパスキーは、パスワードに代わる、より安全で便利な新しいログイン方法です。
楽天証券では、生体認証とデバイス認証を組み合わせることで、サービスへのログインが可能になります。
なお、iSPEEDやiGrowアプリでの生体認証は、アプリのロック解除やログイン情報の入力を簡略化するもので、ログイン自体を目的とするものではありません。

パスキーに関するお問い合わせは以下からお問い合わせください。

平日 8:30～17:00

• 土日・祝日・年末年始を除く