パスキー認証（FIDO2）

パスキー認証（FIDO2）とは、不正アクセスやフィッシング詐欺への耐性が飛躍的に向上した次世代の認証技術です。お客様の端末のロック解除方法（指紋認証、顔認証、PINコード、パターン認証など）を利用した本人確認を行うため、ログインID・パスワードの入力やメールによるログイン追加認証が不要となり、安全かつ簡単にログインできます。

パスキー認証には、主に3つのメリットがあります。フィッシング攻撃への耐性が高いこと、複雑なパスワードを記憶する必要がないこと、そしてメールでの絵文字認証（ログイン追加認証）が不要になることです。

パスキー認証は、パスワードの入力を不要にするため、パスワード漏洩やフィッシング攻撃のリスクを大幅に軽減します。

パスキー認証では、生体認証（指紋認証や顔認証）、PINコード、パターン認証など、お客様が設定している端末のロック解除方法を使ってログインするため、複雑なパスワードを覚える必要はありません。

パスキー認証を利用することで、ログインID・パスワードの入力やメールでの絵文字認証（ログイン追加認証）が不要になります。
これにより、セキュリティを向上させつつ、スムーズなログインが可能になります。

機種変更などパスキーを利用してのログインにお困りの方は「こんな時どうしたらいい？」をご確認ください。

楽天証券ウェブサイトへログイン→セキュリティ設定画面からパスキーを作成できます。パスキーの作成方法は、以下の動画を確認してください。お客様ひとつのアカウントにつき作成可能なパスキーはひとつです。

パスキーを作成すると、次回ログイン時からパスキーによる認証が利用できるようになります。
パスキーを使ったログイン方法は、以下の動画を確認してください。

パスキーでログインができなくなった場合は、自動音声ダイヤルにご連絡いただければ一時的（30分間）にログインID、パスワードを利用してログインが可能となります。楽天証券ウェブサイトにログイン後、パスキーを再作成してください。

従来の「ID・パスワードでログイン」に戻したい場合は、作成済みのパスキーを削除してください。
パスキーの削除は楽天証券ウェブサイトへログイン→セキュリティ設定画面から行えます。

お客様ひとつのアカウントにつき作成可能なパスキーはひとつです。パスキーを利用する端末を変更したい方は、作成済みのパスキーを削除後、新しい端末にて再度パスキーの作成を行ってください。
パスキーの削除・再作成はセキュリティ設定画面から行えます。

パスキーを作成したスマートフォンを紛失した場合でも、生体認証などの情報はご本人にしか利用できないため、他人がパスキーでログインすることはできません。
「パスキーを作成したがログインができない」をご覧いただき、別の端末でパスキーを再作成もしくはパスキーを削除してください。

同じOSの機種変更の場合、基本的にはパスキーの再作成は不要です。
異なるOSの機種変更の場合や、パスキーの引き継ぎに不安がある方はログイン後の画面でパスキーを一度削除し、新しい端末にて再度パスキーの作成を行ってください。

Q「セキュリティキーをUSBポートに挿入します」、「セキュリティキーのセットアップ」という表示が出て、パソコンからパスキーでログインできない

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お使いのパソコンがBluetooth機能に対応していないためパスキーでログインできません。

以下の対応策をご検討ください。

1. Bluetooth対応のパソコンをご利用いただく。
2. Bluetoothアダプタをご用意いただく。
3. 対応機種のセキュリティキーをご用意いただく。

• 上記が難しい場合は、スマホウェブからログインいただきパスキーを削除してください。

QiPhoneでパスキー作成時、「パスキーを追加しますか？」と表示される

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iPhoneで複数のパスワードマネージャーが有効になっている場合、パスキーの保存先を選択する画面が表示されます。お客様のご利用環境により選択してください。
iPadやMacもご利用の場合：「パスワード」への保存がおすすめです。

QAndroid端末でパスキー作成時やログイン時に、エラーメッセージが表示される。

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Android端末の設定で「Chrome」アプリが有効になってない場合、エラーメッセージが表示される場合があります。Android端末ご利用の場合の事前準備はこちら

QiSPEEDやiGrowのアプリにログインができない

Aパスキーを作成後に各アプリにログインができなくなった場合は、アプリを最新版にアップデートしてから再度ログインをお試しください。アップデートはiPhoneであればAppストア、AndroidであればPlayストアにてアップデートが可能です。

Qパスキー作成時やログイン時にQRコードの読み取りがうまくいかない

A端末にデフォルトで搭載されているQRコードリーダーのご利用を推奨いたします。どうしてもうまくいかない場合はGoogleレンズをご利用いただくと、読み取りに成功する可能性があります。

Qスマートフォンでのパスキー作成がうまくいかない

A2025年10月27日現在、一部の端末でパスキー作成がうまくいかない現象が発生しております。パスキーの作成がうまくいかない場合は、従来通りのID・パスワードとログイン追加認証を組み合わせたログイン方法をご利用ください。

Qパスキーを作成したがログインできない

Aパスキーでログインができなくなった場合は、自動音声ダイヤルにご連絡いただければ一時的（30分間）にログインID、パスワードを利用してログインが可能となります。楽天証券ウェブサイトにログイン後、パスキーを削除してください。

• パスキーを一時的に停止する

Q「パスキーでログイン」と「ID・パスワードでログイン」はどちらがおすすめですか？

A楽天証券では、セキュリティと利便性の観点から「パスキーでログイン」を推奨しています。
パスキーでログインすると、ID・パスワードや絵文字認証が不要になるため利便性が高まるだけでなく、フィッシング詐欺やパスワード漏えいのリスクも大幅に軽減できます。

Q楽天証券に生体情報（顔や指紋等）が提供されるのですか？

Aいいえ、指紋認証や顔認証などに使用するお客様の生体認証データは、お客様のスマートフォンなどの端末に保存され、楽天証券には提供されず、保存もされません。

Q生体認証（顔認証や指紋認証）ができる端末を持っていない場合はどうすればいいですか？

Aパスキーによる認証は、生体認証（顔認証や指紋認証）に加え、端末のロック解除方法（パスコード、PIN、パターンなど）も利用できます。パスキー認証が利用できない場合は、従来どおりのログインID・パスワードと絵文字認証でログインができます。

Qパスキー認証は必須になりますか？

Aいいえ、必須ではありません。パスキー認証が利用できない場合は、従来どおりのログインID・パスワードと絵文字認証でログインができます。

Q対応チャネルを教えてください。

Aすべての取引チャネルで、ログインにパスキー認証が対応します。PCからログインする場合も、お手持ちのスマートフォンなどでパスキー認証を行えます。

Qパスキー認証にはアプリのダウンロードが必要ですか？

Aパスキー認証は、追加アプリのダウンロード不要でご利用いただけます。

Qパスキーはいくつ作成できますか？

A楽天証券口座に対して、ひとつのパスキーのみ作成できます。複数のパスキーは作成できません。

Qパスキーの生体認証と、既存のiSPEEDやiGrowで使用している生体認証（FaceID）の違いは何ですか？

Aパスキーは、パスワードに代わる、より安全で便利な新しいログイン方法です。
楽天証券では、生体認証とデバイス認証を組み合わせることで、サービスへのログインが可能になります。
なお、iSPEEDやiGrowアプリでの生体認証は、アプリのロック解除やログイン情報の入力を簡略化するもので、ログイン自体を目的とするものではありません。

パスキーに関するお問い合わせは以下からお問い合わせください。

平日 8:30～17:00
土日 9:00～17:00

• 祝日・年末年始を除く