楽天証券のセキュリティへの取り組み

• なりすましメール防止
• ID・パスワード盗み取り防止
• 不正ログインの把握
• 不正出金のロック・出金時の通知
• マイナンバー管理体制
• 出金、変更手続き時のワンタイムキー認証

フィッシング詐欺や迷惑メールの多くは「なりすまし」によって送られています。現在一般的に使われるメール送信技術では、送信元のアドレスを簡単に詐称することができます。この仕組みを悪用し、多くの迷惑メールやフィッシング詐欺メールなどが送られ、たくさんの方が被害にあっています。
楽天証券では当社を装った不審メールへの対策として、DKIM / SPF / DMARCといった機能を用いることで、お客様が利用されているメールサービス側で楽天証券から送られたメールであるかどうかの仕分けを行うための情報を通知しております。

「Yahoo!メール」での楽天ブランドシンボルの表示

• ブランドシンボルが表示されるのは、ウェブブラウザやスマートフォンアプリで「Yahoo!メール」のメール一覧画面を表示した場合です。メールソフト等で表示した場合は表示されません。
• 認証されないケース
  楽天証券から送信されたメールではないもの
  楽天証券から送信されたメールではあるが認証に失敗した場合など

「Gmail」での楽天ブランドシンボルの表示

「Gmail」において、楽天証券からのメールとして認証されたメールには、メールの一覧画面などに、楽天ブランドシンボルが表示されるようになりました。「Gmail」でのブランドシンボルの表示には、メールセキュリティの標準化技術である「BIMI」が利用されています。

ブランドシンボルが表示されていないメールについては件名や内容等をよくご確認いただき、身に覚えのないメールの場合は、記載されているURLのクリックや添付ファイルのダウンロードは絶対に行わず、送られてきたメールそのものを削除していただきますようお願いいたします。

• 楽天グループにおけるなりすまし・フィッシングメール対策について

楽天証券では、パソコンのキーボード入力ではなくマウス操作によって番号や記号を入力できる「ソフトウェアキーボード」を、ログインID、パスワード、取引暗証番号入力に導入しています。ソフトウェアキーボードを使ってマウスで入力すれば、キーボードに入力履歴が残らないため、キーロガー（キーボードの入力情報を盗み取る）タイプのスパイウェアからパスワード等の情報を守ることができます。

ソフトウェアキーボードをご利用の際は、「ランダム表示」をオンにしてキー配置を毎回変えることで、マウスカーソルの位置を盗み取るタイプのスパイウェアからパスワード等の情報を守ることができます。

なお、「マウスオン時にボタン非表示」をオンにしてクリックする際にキー内容を消すことで、のぞき見防止に有効です。

• 【参考】ソフトウェアキーボードの使い方について

• ソフトウェアキーボードご利用上の注意
  ソフトウェアキーボードをご使用いただくことで安全性が保証されるわけではありません。

楽天証券では第三者による不正なログインがないかご確認いただくため、ログイン後の画面に前回ログイン日時を表示しています。また前回ログイン日時のリンクをクリックいただくと「ログイン履歴」画面が表示され、ログインした日時とログインチャネルをご確認いただけます。

• 【参考】ログイン履歴画面の見方

楽天証券では第三者による不正出金を防ぐため、出金先口座をお客様があらかじめご登録された金融機関のみに限定しています。出金先口座は変更可能ですが、お客様と口座名義人が異なる口座には変更できません。なお、カスタマーサービスセンターへご連絡いただくことで、出金先口座の変更機能にロックをかけることができます。

また、お客様口座からの出金依頼を受け付けた際には、ご登録いただいているメールアドレス宛に通知します。ご登録のメールアドレスを変更された際は、新たにご登録されるメールアドレスのほか、現在ご登録いただいているメールアドレス宛にも通知します。

覚えのない出金依頼や各種変更の通知メールが届いた場合は、速やかにカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

• ログインや取引、出金の制限は自動音声にて24時間受付しています。

お客様からお預かりしたマイナンバーは、徹底した安全管理措置により、楽天証券が責任を持って管理しています。