推奨環境をご確認の上、パスキーをご利用ください。

パスキー利用時の推奨環境

表は横にスクロールします

• Googleアプリを利用すると正常にパスキーが利用できません。Safariをご利用ください。
• Samsung PassやMicrosoft Authenticatorは推奨しておりません。Googleを選択してください。

画面左下の「スタート」ボタンから「設定」を選択します。

「アカウント」を選択します。

「サインインオプション」を選択します。

「サインインオプション」から、設定したい認証方法（顔認証、指紋認証、またはPIN）を選択します。

• お使いのパソコンによって「顔認証」や「指紋認証」がご利用できない場合があります。

「セットアップ」を押下し画面の指示に従ってWindows Helloを設定してください。

VPNを利用した場合、パスキーの作成・利用ができないことがあります。VPNの利用設定を解除して再度お試しください。

推奨環境をご確認の上、パスキーをご利用ください。

パスキー利用時の推奨環境

表は横にスクロールします

• Googleアプリを利用すると正常にパスキーが利用できません。Safariをご利用ください。
• Samsung PassやMicrosoft Authenticatorは推奨しておりません。Googleを選択してください。

生体認証など任意の方法で設定してください

• 端末やバージョンによって表示などは異なります。

設定アプリ→一般→自動入力とパスワード→パスワードとパスキーを自動入力がONになっているか確認→「パスワード」アプリがONになっているかを確認してください。

• 端末やバージョンによって表示などは異なります。

• 端末やバージョンによって表示などは異なります。

パスワードアプリがない場合、Appストアからインストールをしてください。

• 端末やバージョンによって表示などは異なります。

Bluetooth対応のパソコンかどうかを確認するためには、パソコンからパスキーの作成に進んでください。

「セキュリティキーのセットアップ」という表示が出た場合は、Bluetooth非対応のためパスキーをご利用いただけません。Bluetoothアダプターなどの外付け機器が必要です。

Bluetooth対応PCの場合下記が表示されます。

• 右の画面が表示された際は、Bluetoothがオフになっております。パソコンの設定画面からBluetoothを「オン」へ変更してください。

Bluetooth非対応PCの場合下記が表示されます

iPhoneでパスキーを作成後、iCloudキーチェーンを利用することで、パスキー作成端末を使わずに、複数のAppleデバイスからログインすることが可能になります。

• パスキーの作成はスマートフォンのみ可能です。

パスキーを作成する端末と、パスキーでログインする端末の双方で設定が必要です。

設定→ユーザー名（ご利用のアカウント）→iCloud→パスワード→iCloudパスワードとキーチェーンがONになっているかを確認

• 端末やバージョンによって表示などは異なります。

VPNを利用した場合、パスキーの作成・利用ができないことがあります。VPNの利用設定を解除して再度お試しください。

【ブラウザのキャッシュクリアに関する注意点】

• 表示設定や動作がリセットされる場合がございます。
• ログイン情報等が削除され、再度ログインが必要になる場合がございます。
• 入力途中のフォーム内容が消える可能性がございます。
• 削除後のデータは元に戻すことができません。
• 当社サービス以外で、ブラウザを通じて利用している他サービスにも影響が出る場合がございます

ブラウザ（Safari）のキャッシュクリアの方法

設定 → 「アプリ」を押下→「Safari」を選択→「履歴とWebサイトデータを削除」を押下し、消去を実行する

• 端末やバージョンによって表示などは異なります。

推奨環境をご確認の上、パスキーをご利用ください。

パスキー利用時の推奨環境

表は横にスクロールします

• Googleアプリを利用すると正常にパスキーが利用できません。Safariをご利用ください。
• Samsung PassやMicrosoft Authenticatorは推奨しておりません。Googleを選択してください。

確認後、Chromeの設定とデフォルトブラウザの設定をご確認ください。

Chromeの設定が有効であるか確認する

設定→アプリ→Chrome→無効となっていた場合、有効にしてください。

• 端末やバージョンによって表示などは異なります。

デフォルトブラウザの設定を確認する

設定→アプリ→Chrome→ブラウザアプリ→Google Chromeを選択してください。

• 端末やバージョンによって表示などは異なります。

生体認証など任意の方法で設定してください

• 端末やバージョンによって表示などは異なります。

設定→一般管理→パスワード、パスキー、自動入力（端末によって項目名や場所が異なります）→Google パスワードマネージャー等が有効か確認してください。

Google パスワードマネージャーがない場合は Google Play（アプリストア）から「Google パスワードマネージャー」をインストール後、改めて設定をご確認ください。

Bluetooth対応のパソコンかどうかを確認するためには、パソコンからパスキーの作成に進んでください。

「セキュリティキーのセットアップ」という表示が出た場合は、Bluetooth非対応のためパスキーをご利用いただけません。Bluetoothアダプターなどの外付け機器が必要です。

Bluetooth対応PCの場合下記が表示されます。

• 右の画面が表示された際は、Bluetoothがオフになっております。パソコンの設定画面からBluetoothを「オン」へ変更してください。

Bluetooth非対応PCの場合下記が表示されます

Androidスマートフォンからパスキーを作成後、以下の操作からBluetooth非対応のパソコンからもパスキーログインできる可能性があります。

AndroidスマートフォンからGoogleパスワードマネージャーにパスキーを保存→パソコンのデフォルトのブラウザをChromeに指定→Chromeからスマートフォンと同じGoogleアカウントでログイン

詳しくは、こちらのFAQ（Bluetooth非対応のパソコンからパスキーログインする方法はありますか？[FAQ90001343]）をご確認ください。

VPNを利用した場合、パスキーの作成・利用ができないことがあります。VPNの利用設定を解除して再度お試しください。

設定→「Google」を押下→「全てのサービス」を押下→プライバシーとセキュリティ→「システムサービス」を押下→「Google Play開発者サービス」を押下

「Google Play開発者サービス」が最新でない場合「更新」または「インストール」を押下してください

• 端末やバージョンによって表示などは異なります。

【ブラウザのキャッシュクリアに関する注意点】

• 表示設定や動作がリセットされる場合がございます。
• ログイン情報等が削除され、再度ログインが必要になる場合がございます。
• 入力途中のフォーム内容が消える可能性がございます。
• 削除後のデータは元に戻すことができません。
• 当社サービス以外で、ブラウザを通じて利用している他サービスにも影響が出る場合がございます

ブラウザ（Chrome）のキャッシュクリアの方法

chromeの右上の：を押下→メニュー内の「設定」を押下→「プライバシーとセキュリティ」を押下→「閲覧履歴データを削除」を押下以下にチェックが入っていることを確認し、「データを削除」を押下してください

• 「キャッシュされた画像とファイル」
• 「サイトの設定」

• 端末やバージョンによって表示などは異なります。