docomo回線からの接続で弊社ウェブサイトにログイン出来ない場合の対応方法について

12/5以降、docomo回線からの接続で弊社ウェブサイトにログインが出来ないとのお問い合わせをいただいております。docomo回線からの接続でウェブサイトにログインが出来ない場合、下記方法をお試しください。

1. 電源の入れなおし
   端末の電源の入れなおしを行うことで、解消する場合があります。電源を入れなおし、再度ログインをお願いいたします。
2. ウェブブラウザのキャッシュクリア
   ①の電源の入れなおしを行っても解消しない場合、ウェブブラウザのキャッシュクリアを行うことで、解消することが確認できています。
   下記手順に沿って、ウェブブラウザのキャッシュクリアを行っていただき、再度ログインをお願いいたします。
   ※保存していたID/PWを消去されないようにするには、「保存したパスワード」にチェックが入っていないかご確認ください。

iPhoneをお使いのお客様

• Safariの場合
  設定＞Safari＞履歴とWebサイトデータを消去

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Androideをお使いのお客様

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