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7月28日（土）にQ＆A（よくあるご質問）ツールをリニューアルいたします。
新Q＆A（よくあるご質問）ツールは、今までのキーワード検索に加え、「商品」、「チャネル」を選択することで項目を絞り込むことが可能です。さらに、「手続したい」「知りたい」「解決したい」といった目的別で内容を分類しています。

また、表示された回答の下に、次にお客様が知りたいと予想される内容を自動表示する機能（サジェスト機能）を追加しています。これらの機能によって、お客様の知りたい内容や疑問・質問をよりスムーズに解決することが可能です。

リニューアルのポイント

1. キーワード検索に加え、「商品」、「チャネル」で絞り込み検索ができます。
2. お客様の目的別に項目を選択できます。
3. 特に検索数の多い項目をまとめた「注目のQ＆A」「参照の多いQ＆A」を掲載しています。
4. 関連性の高いQ＆Aを回答欄に自動表示します。
5. 回答を閲覧後、左側のナビゲーションから継続的に検索を行えます。

キーワード検索に加え、商品別、チャネル別で絞り込み検索ができます。

調べたいワードを入力して検索していただけます。「商品」「チャネル」のチェックボックスをクリックして検索することで、さらに絞込み抽出が可能です。

お客様の目的別に項目を選択できます。

「手続きしたい」「知りたい」「解決したい」の3つの目的から、選択して回答を導くことが可能です。

特に検索数の多い項目をまとめた「注目のQ＆A」「参照の多いQ＆A」を掲載しています。

確定申告のシーズンや企業の決算期など特定期間に集中する質問を掲載した「注目のQ&A」や特に検索数の多い問合せを自動で表示する「参照の多いQ&A」をツールのトップ画面に表示いたしました。

関連性の高いQ＆Aを回答欄に自動表示します。

表示された回答の下に関連性の高いQ＆Aを表示しますので、お客様が検索する必要がなく簡単に調べることができます。

回答を閲覧後、左側のナビゲーションから継続的に検索を行えます。

検索して回答を表示した後、さらに継続して検索を行いたい場合、左ナビから検索していただけます。

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