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システムの障害や不具合に関する履歴:2009年

システム障害履歴:2009年

発生日 2009/12/28
商品・サービス 米国株式
チャネル マーケットスピード、ウェブ
発生概要 2009円12月28日23:30頃から29日1:20頃までの間、米国株式の現地取次先であるPershing社のシステム障害により、一部のお客様の注文の市場執行が遅延いたしました。
対応状況 Pershing社にて、12月29日にシステムの不具合を改修致しました。また、障害発生時に迅速にサービスを復旧させる為に、サービス復旧作業の体制を強化いたしました。
発生日 2009/10/14
商品・サービス 中国株式
チャネル ウェブ
発生概要 2009年10月14日15:30頃から15:40頃の間、中国株式の現地取次先との接続で利用しているネットワーク回線のパフォーマンスが低下した為、一部のお客様の注文の市場執行が遅延いたしました。
対応状況 ネットワーク回線を管理しているベンダーにて、トラフィックが集中して高負荷となった機器を交換することにより、本事象の再発を防止いたしました。
発生日 2009/9/29
商品・サービス 国内株式(大証)
チャネル マーケットスピード、ウェブ、モバイル、iSPEED、マーケットコール
発生概要 2009年9月29日13:54頃から14:51頃の間、大証発注システムのハードウェア障害により、一部の注文の市場執行が遅延いたしました。
対応状況 お客様の注文を正常に稼働していたサーバに振り返ることで、14:51頃にサービスが復旧いたしました。また、同日中にハードウェア障害が発生したサーバの修理を実施いたしました。
発生日 2009/9/9
商品・サービス FX
チャネル マーケットスピード
発生概要 2009年9月9日22:58頃から23:05頃の間、為替レートの急激な変動により、レート配信が遅延する事象が発生いたしました。
対応状況 9月10日にレートを配信するシステムの改修をおこないました。その後も継続してパフォーマンスの改善を図り、10月末までに3回のシステム改修を実施することで、本事象の発生を防止いたしました。
発生日 2009/9/4
商品・サービス FX
チャネル マーケットスピード
発生概要 2009年9月4日21:30頃から21:46頃の間、米国雇用統計発表に伴う為替レートの急激な変動により、レート配信が遅延する事象が発生いたしました。
対応状況 9月10日にレートを配信するシステムの改修をおこないました。その後も継続してパフォーマンスの改善を図り、10月末までに3回のシステム改修を実施することで、本事象の発生を防止いたしました。
発生日 2009/5/29
商品・サービス 米国株式
チャネル マーケットスピード、ウェブ
発生概要 20009年5月29日22:40頃から23:58頃までの間、米国株式現地取次先であるPershing社のシステム障害により、一部のお客様の訂正・取消注文を市場執行することができませんでした。
対応状況 Pershing社にて、注文管理システムで使用しているソフトウェアの不具合を改修いたしました。
発生日 2009/4/24
商品・サービス 日経225オプション
チャネル マーケットスピード、モバイル
発生概要 2009年4月24日11:48頃から13:15頃までの間、日経225オプション取引用発注システムのハードウェア障害により、一部のお客様の注文の市場執行が遅延いたしました。また、12:42頃から13:15頃までの間、一時的に受注を停止いたしました。
対応状況 代替経路への切替を実施し、13:15頃にサービスが復旧いたしました。また、同日中にハードウェア障害が発生したサーバの修理を実施いたしました。
発生日 2009/4/3
商品・サービス FX
チャネル マーケットスピード、ウェブ
発生概要 2009年4月3日21:35頃から4日0:37頃までの間、マネーパートナーズ社のシステム障害により、為替レート配信の遅延・停止が発生いたしました。また、これに伴い注文の受注、約定処理が停止いたしました。
対応状況 マネーパートナーズ社にて、5月23日と30日にデータベースサーバの不具合改修プログラムを適用することで、本事象の再発を防止いたしました。
発生日 2009/1/30
商品・サービス FX
チャネル マーケットスピード、ウェブ
発生概要 2009年1月30日7:10頃から7:23頃までの間、マネーパートナーズ社のシステム障害により、為替レートの配信、約定処理が停止いたしました。
対応状況 マネーパートナーズ社にて、1月31日にアプリケーションが利用するメモリ領域を拡張することで、パフォーマンスの低下を防止いたしました。
発生日 2009/1/13
商品・サービス 国内株式(東証)
チャネル マーケットスピード、ウェブ、モバイル、iSPEED、マーケットコール
発生概要 2009年1月13日8:00頃から12:40頃までの間、一部のお客様の注文について、市場執行が遅延いたしました。
対応状況 発注システムのプログラム修正をおこない、12:40頃にサービスが復旧いたしました。

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