パスキー作成方法・パスキーを利用したログイン方法の操作動画、よくあるご質問をご用意しております。

• Bluetooth非対応のパソコンは、パスキー認証をご利用いただけません。

2025年6月1日より、楽天証券ではログイン追加認証（多要素認証）が全チャネル必須となりました。

• ログイン追加認証のメールが届きません。どうすればいいですか？
• ログイン追加認証でロックがかかりました。どうすればいいですか？
• ログイン追加認証の初回設定時の操作動画を確認する
• ログイン追加認証とは

お客様のご利用端末や環境がふだんと異なる場合や、はじめてアクセス・ログインするパソコンやスマホなどの場合に本人確認のための追加認証を求める仕組みです。

• 取引操作の際、リスクベース認証画面が表示されるのはなぜですか？
• ログインや取引の際、毎回リスクベース認証画面が表示されるのはなぜですか？
• パスキーログインなのにリスクベース認証が表示されたのはなぜですか？
• リスクベース認証とは

ログインID・ログインパスワードが分らずお困りの方は、以下をご利用ください。

• ログインID再通知を利用して口座開設しているかを確認いただけます。

ウェブサイトや自動音声ダイヤルにて、ログイン、取引、出金等を一時的に利用停止する設定や解除ができます。

• 必ず「利用停止に伴うご注意事項」をご確認ください。取引の利用停止後、積立は注文エラーになります。

フィッシング詐欺の対策に、パスワード・暗証番号を変更する操作動画をご用意しております。

• 変更・設定には、ログインが必要です。ログインができない方は、上記「ログインID再通知」、「パスワード再設定」をご利用ください。

各種申込や登録情報の変更は、こちらのメニューよりお手続き画面へお進みいただけます。

NISA関連のよくあるお問い合わせをご確認いただけます。

よく見られている質問集をご用意しております。

• よくあるご質問サイトに遷移します

対応時間：
平日 9:00～23:00
（18:00～23:00は投資信託・NISAのみ）
土日 9:00～17:00
（投資信託・NISAのみ）※祝日・年末年始を除く