2026年1月5日
楽天証券株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：楠 雄治、以下「楽天証券」）は、オリコン株式会社が本日発表した「2026年 オリコン顧客満足度®調査 ネット証券」において、5度目の総合1位を受賞したことをお知らせします。
「オリコン顧客満足度®調査 ネット証券」は、株式会社oricon MEが2006年に開始したもので、実際に証券会社で投資・資産形成をされているお客様を対象にアンケート調査を実施し、9項目の集計・評価がおこなわれます。
このたびの調査において、楽天証券は「口座開設・特典」、「取引のしやすさ」、「分析ツール」、「資産管理」、「提供情報」の5項目でトップの評価を受賞したほか、運用商品別の「国内株式」、「外国株式」、「投資信託」の全部門で、「PC」、「スマホサイト」、「スマホアプリ」の利用形態別でも全部門トップの評価を受賞するなど、多くの調査対象項目で1位の評価を受賞した結果、総合評価で5度目の1位を受賞することができました。
楽天証券は、「お客様本位の業務運営」に基づき、あらゆるお客様にご満足いただくため、常に安全性を重視した最新のサービスを、より簡単に低コストで利用できる環境を提供するべく取り組んでいます。2025年は、金利ある世界への変化などにより、お客様の資産づくりに関する興味・関心のさらなる高まりを実感するだけでなく、証券業界においては、セキュリティ対策の重要性が問われるなど、新たな挑戦が必要な年となりました。そのような環境下で、楽天証券は、お客様のお金に関する悩み・課題を解決する商品・サービスの提供にこれまで以上に努めてきました。
特に、株式や投資信託の購入までの間の余裕資金を運用できるMRF（マネー・リザーブ・ファンド）「楽天・マネーファンド」や、保有する金融商品を担保に、運用を続けながら資金を得られる証券担保ローンなど、お客様が保有する資産をより有効活用できるサービスに加え、業界で初めて※1、国内株式を100円から金額指定で取引できる「かぶピタッ™」など、どなたでも資産づくり・投資がしやすい商品・サービスを新たに提供開始しました。また、スマートフォン向け株式トレーディングアプリ「iSPEED®」に、全気配値情報が表示できる「フル板®」での板発注機能を搭載したほか、同資産づくりアプリ「iGrow®」に、配当・分配・利金の管理機能を追加するなど、場所や時間を選ばずにパソコンに匹敵する取引・資産管理環境を実現するなど、お客様の利便性向上に尽力してきました。また、お客様の大切なご資産・情報を守るべく、パスワード不要で安全にログイン可能なFIDO2を用いた「パスキー認証」を全チャネル※2に、国内主要証券会社で初めて※3導入しました。
その結果、2025年11月には、証券総合口座数が国内証券会社単体（開示情報ベース）で最多※4の1,300万口座超となるなど、大変多くのお客様に楽天証券のサービスを活用いただいています。
今回の受賞は、多くのお客様にこれまでの取組みをご評価いただけた結果と考えております。楽天証券は、今回の評価に満足することなく、引き続きお客様のご要望の実現と投資・資産づくり生活のサポートを目指し、質の高いサービスを提供していくとともに、「資産づくりの伴走者」として、お客様のFinancial Well-Beingを最大化するべく、これから資産形成を始める投資初心者の方からアクティブトレーダーの方まで、幅広いお客様のニーズにお応えできるサービス拡充に尽力し、「永く付き合いたい証券会社」として選んでいただけるよう努めてまいります。
楽天証券「お客様本位の業務運営」について
「2026年 オリコン顧客満足度®調査 ネット証券」について
オリコン株式会社が本日発表したプレスリリースはこちらをご覧ください。
調査概要：2026年 オリコン顧客満足度®調査 ネット証券
調査主体：株式会社oricon ME
調査方法：インターネット調査
サンプル数：14,914人
規定人数：100人以上
調査企業（サービス）数：31
定義：投資商品を取り扱っており、以下いずれかの条件を満たしている証券会社
調査期間：2025年9月17日～同年10月3日、2024年9月4日～同年9月13日、
2023年10月2日～同年10月16日
調査対象者：【性別】指定なし、【年齢】18～84歳、【地域】全国
条件：証券会社で現在投資商品を運用しており、以下すべての条件を満たす人
