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現在担当している業務内容を教えてください。

アセットビジネス事業部では主に投資信託という金融商品や、投資信託に付随する各種サービスをプロモーションする部署です。その中でも私は主に、投資信託を初めて購入される方を増やす施策に日々取り組んでいます。具体的にはポイント投資などの、楽天エコシステム（経済圏）を活かしたサービスを担当しており、従来の証券会社では開拓できなかった若い方や女性の方などの投資を始めるきっかけを提供しています。また、これまで以上に多くの方に投資信託での資産形成を初めていただくための施策に繋げるために、お客様の行動分析にも日々取り組んでいます。

楽天証券への入社を決めた理由を教えてください。

学生時代、対面証券とネット証券、両方にエントリーし就職活動を進めていました。様々な説明会に参加する中で、ネット証券だと私1人の行動でたくさんのお客様の投資活動・資産形成に影響を与えることできることに次第に魅力を感じるようになりました。また楽天グループは大きな顧客基盤を抱えているので、それらを活用した可能性の拡がりにも大きな魅力を感じ、入社を決めました。

現在担当している業務内容を教えてください。

新規サービス開発や既存サービス改修時のUI（ユーザーインターフェース）UX（ユーザーエクスペリエンス）の設計を担当する部署・チームにいます。お客様がどのような画面・情報設計であれば操作しやすいかなど、企画検討しています。他部署が起案したものに伴走することもありますし、自部署でサービス企画から実施することもあります。またそれに伴いお客様からの要望の収集・分析もしています。

楽天証券で働く人たちや社内の雰囲気はどうですか？

やりたいことがあれば、若手の意見でも耳を傾け、仕事を見守ってくれる上司や先輩に出会えたことが本当に良かったと思っています。日々の仕事のこと、中長期的にやりたいこと、ちょっとした生活のことを素直に話すことができるので、恵まれた環境にいるなと感じています。また、ＩＴや金融という業界は派手でガツガツしているイメージでしたが、楽天証券は落ち着いた雰囲気の会社です。そのような所も働きやすさの一つかもしれません。

現在担当している業務内容を教えてください。

主に新サービスの立ち上げや既存サービス向上に係る企画・要件定義を行っています。
各種法令や取引制度を踏まえつつ、お客様にとってより良いサービスを追求し要件をまとめていきます。特に新サービスの立ち上げにあたっては、関係省庁に往訪しサービス内容について議論することもあります。ネットの先の数百万人のお客様にご利用いただくことを考えると責任を感じる一方で非常にやりがい・面白味を感じる仕事です。
現在も新サービス企画の真最中ですが、お客様に提供できる日が待ち遠しいです。

仕事でやりがいを感じるのは、どんなときですか？

自分の意見がサービスとして具現化され、お客様からの反応をいただけることです。
プロジェクトが立ち上がると、メンバー同士で、どうすればお客様が使いやすいか、UI（ユーザーインターフェース）の在り方などについて議論をします。
実際にサービスとして提供開始されると、ネットニュースやSNS上でお客様からの口コミを見ることができますが、喜んでいただけた時には企画業務のやりがいを感じます。

現在担当している業務内容を教えてください。

現在、社内の「海外トレーニー制度」を利用して香港の子会社で働いています。香港社はFX取引と金・銀の証拠金取引のサービスを提供しています。私はマーケティング部に所属しており、主にキャンペーンの企画・実施、Webページの改修などを行っています。また、口座申込数などのデータを分析し、より多くのお客様にサービスを知っていただき、お取引をしていただけるような取り組みを考えています。

「海外トレーニー制度」を体験してみていかがですか？

これまで海外に住むという経験をしたことがなかったのですが、どのような環境でも働けるスキルを身につけたいと思い挑戦をしました。
海外では言葉の壁もあるためこれまで以上に丁寧にコミュニケーションを取り、自分の強みを活かすにはどうすれば良いかなどを日々考えながら働くように心がけています。相手のことを理解しようとすること、その国の歴史や国民性・考え方、流行っていることなど仕事のことだけにとどまらず様々なことに興味を持ち理解を深めることが大切だと実感しています。

楽天証券 香港の雰囲気はどうですか？

香港のスタッフはオンとオフの切り替えがしっかりとしていて、時間内に効率的に仕事を終わらせるように工夫をしています。私も短時間で成果をあげることを以前より意識するようになりました。また、会社の規模は約35人程でワンフロアのオフィスなので、様々な部署の方と気軽にコミュニケーションを取ることが出来ます。ランチタイムには香港のローカルフードや文化などを教えてくれるので、日々新しい発見がたくさんあります。

現在担当している業務内容を教えてください。

マーケティング推進部は楽天証券とお客様をつなぐ「窓口」になる部署であり、「楽天証券ファン」を1人でも多く増やすことが一番大切な業務になっています。Webマーケティングを中心にお客様の心理的ハードルを下げ、「チャレンジしてみよう」という気持ちになるような施策の企画、立案をメインに行います。その他、ビックデータの活用やお客様にとって使いやすい、見やすいWebページの作成、「楽天エコシステム（経済圏）」の強みを活かし、楽天銀行や楽天カードをはじめとした各グループ事業とのタイアップキャンペーンを企画立案・運営するなど多岐にわたって業務を行っています。

楽天証券への入社を決めた理由を教えてください。

大学卒業後、メガバングに就職してお客様の資産運用のお手伝いをしている中、資産運用の楽しさやその重要性をもっと多くのお客様に広めていける仕事がしたいと感じるようになりました。また、これからは銀行や証券の窓口にお客様が来店する機会は徐々に少なくなっていき、代わりに取引手数料が安く利便性の高いネット金融を中心とした時代が来ると考えました。そこで、元々学生時代から取引をしており、他の証券会社と比べても一番「お客様ファースト」を感じた楽天証券に入社を決めました。

現在担当している業務内容を教えてください。

株式・デリバティブ事業部は日本株・外国株・デリバティブの3チームで構成されており、その中で、私は日本株チームに所属しています。主な担当業務は、商品のプロモーションやセミナー講師、新サービスの企画・立案です。「日本株の魅力をお客様に伝えていく」ことが共通課題です。Webページを通して訴求することが多いので、「つい見たくなる」「初心者でも挑戦できそう」と思っていただけるページ作りを心掛けています。

仕事でやりがいを感じるときはどんな時ですか。

お客様からポジティブな反応を得ることができた時です。様々な施策を打つ中で、「お客様がどう感じたか」ということが一番気になります。そのため、お客様の反応を売買代金やエントリー数などの数値、アンケート・SNSを通して確認しています。お客様から「こんなキャンペーンを待っていました！」「今まで見たガイドの中で一番わかりやすかった」とコメントいただけると、とても嬉しいです。もちろん、お客様から頂ける反応はどんなものであっても次回につながる貴重な情報なので、モチベーションにもつながっています。