こんにちは。楽天投信投資顧問社長、色川徹です。

ついに2020年東京オリンピック開催が決まりました。招致団の最終スピーチはどれも我々日本人とその文化に関する誇りに満ち溢れ、国際的会合で支持を受けやすいように洗練された一連のプレゼンテーションは、見る者に感動と清々しさをもたらしました。

さて、投資関連メルマガとしては、普通ならここで「オリンピック関連銘柄は何だ？」という内容となるところですが、このメルマガは違うのです。

スピーチの中でも評判だったのが、滝川クリステルさんの「お・も・て・な・し！」。今回のトピックはこれです。

「おもてなし」は、流行語とまではいかないまでも最近のキーワードの一つであり、企業が消費者に商品やサービスを訴えかける場面でも時折見かけます。

一般に、資産運用業における「おもてなし」とは何か？
多くの業種では、お客様がいかにそのニーズを快適に満たせるかを追及することとなるわけですが、ここでこれまでの回でお話しした投資商品の特殊性にぶち当たります。すなわち、「消費者ニーズである、『儲けること』を満たす商品は事前には分からない」。

消費者ニーズの核心の部分（すぐに確実に儲ける）で「おもてなし」ができないので、せめて別の側面で「おもてなし」を考えることとなります。例えばレポート。大切なお客様の資産がどういう内容になっているか、現状の市場環境下でどう動いたか等の説明に誠意を尽くすのです。

我が国ではほぼすべての投資信託に関し、毎月投資家向けレポートが発行され、そして多くの場合市況に関するコメントが付けられています。ちなみに、米国のミューチュアルファンド（投資信託）やそれらを扱うネット証券では、月次の騰落やグラフ等のアップデートをシステム的に行った「レポートカード」をウェブで閲覧できるようにする等の工夫は行われていますが、手間がかかる「人間が書いた文章」を毎月必ず付しているファンドはなかなかありません。

これはこれで素晴らしいことで、当然私が社長を務める楽天投信投資顧問でも実践しているのですが、果たしてそれだけでいいのだろうか、とも思うのです。

消費者ニーズである、「すぐに確実に儲けること」を満たすことが難しいのならば、その現実を真摯に説明することや、「誰でも、確実に、すぐに」は不可能にしても、「誰もが、簡単に、長期的には儲かることを目指せる運用の追求」等、ニーズの核心に真正面からチャレンジする「おもてなし」はあるはずです。

このメルマガでたびたび議論している、「投資家の多くは高値掴みになる」ということや、「漫然と人気のものに飛び付くだけではなかなかうまくいかない」といったことは、効率的な投資商品販売の観点からは実は「不都合な真実」でもあり、これを声高に訴えかけている業界人はあまり見たことがありません。

こうしたことを真正面から皆さんと共に考えるこのメルマガは、私にとって重要な「おもてなし」です。また、オリンピック関連銘柄をはじめとした相場トレンドや、トレーディングにおいてどう取り組み、利食い、そして損切りを考えていくか等の豊富なコンテンツとともに、それとは対照的な長期投資のコンテンツも重視し、このメルマガを配信してくれている、私から見ると兄弟会社楽天証券の仲間達もまた、投資商品における真の「おもてなし」とは何かを常に考えながら実践しているわけです。

最後は宣伝めいた口調になってしまいましたが今回はここらへんで。また次回お会いしましょう。

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